Wenn Sie ein Unternehmen betreiben, das eine Website oder eine mobile App als Kernkomponente der Servicebereitstellung nutzt, möchten Sie höchstwahrscheinlich Folgendes wissen:
Wie Menschen Ihre Website oder App finden
Wie diese Personen mit Ihrer Website oder App interagieren
Wie effektiv Ihre Marketingstrategie ist
Der Inhalt Ihrer Website, der Ihre Geschäftsziele am besten erreicht
Solche Informationen können dank Digital Analytics gewonnen und verstanden werden.
Einfach ausgedrückt umfasst die digitale Analyse das Sammeln, Analysieren und Berichten von Interaktionsdaten, die von Benutzern auf Ihrer Website oder mobilen Anwendung generiert werden.
Obwohl viele kostenlose und kostenpflichtige Analysetools verfügbar sind,
„Ein Analysedienst, mit dem Sie den Traffic und das Engagement auf Ihrer Website und in Ihren Apps messen können“ –
Googles Messlösung der „nächsten Generation“ – von Jackson Storm bis Lightning Mcqueen von Universal Analytics.
Wenn Sie die Cars-Reihe von Disney Pixar noch nicht gesehen haben (oder sich nicht für sie interessieren), finden Sie hier eine weniger obskure Erklärung/einen Hintergrund:
Google hat eine digitale Analyselösung bereitgestellt
Fortschreitende Iterationen führten zu Universal Analytics
Am 16. März 2022,
GA4, die neue Generation von Analysen, rückt ins Rampenlicht – ausgestattet mit Funktionen, die Unternehmen dabei helfen, „komplexe Multiplattform-Journeys zu verstehen“ und dabei den Datenschutz im Auge zu behalten.
Nachdem wir den Hintergrund geklärt haben, konzentrieren wir uns auf GA4.
Bevor Daten von Ihrer Website oder App erfasst werden können, muss diese mit Google Analytics verbunden werden.
Um Ihre Website mit GA zu verbinden, müssen Sie Ihrer Website ein Tag hinzufügen. Ein Tag ist ein kleines Stück Javascript-Code, das jeder Seite Ihrer Website hinzugefügt wird, um die Benutzeraktivität zu messen. Tags können direkt zum Code Ihrer Website oder mit einem Tag-Management-System wie dem Google Tag Manager hinzugefügt werden.
Um Ihre mobile App mit GA zu verbinden, müssen Sie das Firebase Software Development Kit zu Ihrer App hinzufügen. Wenn es hinzugefügt wird, erfasst das Firebase SDK Daten und sendet sie an GA, genau wie das Tag für Websites.
Sobald das GA-Tag zu Ihrer Website und/oder App hinzugefügt wurde, sammelt es Benutzerinteraktionen und sendet sie als Ereignisse an GA4, von denen viele automatisch von GA erfasst werden, wenn Sie Ihre Website oder App verbinden.
Wenn Sie Ihre Website oder App mit GA4 verbinden, ist es wichtig, Ihre Geschäftsziele klar zu definieren und die damit verbundenen Kennzahlen zu verstehen. Beispielsweise wäre ein Technologieverlag wie HackerNoon an anderen Kennzahlen, Erkenntnissen und Berichten interessiert als ein E-Commerce-Unternehmen wie Fashionova . Während HackerNoon Informationen wie Seitenaufrufe , Verweildauer auf der Seite und angeklickte CTAs im Griff haben möchte, ist Fashionova mehr an Informationen wie Artikeln mit der besten Leistung , Ländern mit den meisten Käufen usw. interessiert.
An diesem Punkt ist es wichtig, Ihre Geschäftsziele und Zielmetriken klar zu formulieren, damit Sie nicht blind in die Analyse einsteigen und „nutzlose“ Informationen sammeln.
Während das Geschäftsziel von HackerNoon darin bestünde, die Bekanntheit zu steigern, wäre es das von Fashionova, den Umsatz zu steigern. Und dies liefert Informationen zu den Berichten und Erkenntnissen, die für beide Unternehmen wertvoll sind.
Für detailliertere Informationen zum Einrichten Ihres Kontos und zum Verbinden mit Google Analytics 4 nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit und schauen Sie sich das folgende Video an:
Schauen wir uns als Nächstes den Grundaufbau eines GA4-Kontos an.
Ein Google Analytics 4-Konto ist in drei Ebenen strukturiert:
Das Konto selbst
Eigenschaften
Datenströme
So definiert Google Analytics diese Ebenen:
Konto – eine Sammlung von Eigenschaften, deren Daten einer einzelnen Geschäftseinheit gehören.
Eigenschaft – eine Gruppierung von Benutzerdaten einer Website oder einer App.
Datenstrom – stellt den Datenfluss von einer Website oder einer App zur Immobilie dar. Web-Datenströme gelten für Websites wie App-Datenströme für mobile Anwendungen.
Wenn ein Unternehmen sowohl über eine Website als auch über eine mobile App verfügt, benötigt das Unternehmen drei Datenströme – einen für die Website, einen für die Android-App und einen für die iOS-App. Dies gilt als Best Practice; Zuordnung einer Benutzerreise zu einem einzelnen Datenstrom, um die Konsistenz der Benutzer- und Sitzungsberichte sicherzustellen. Als Faustregel gilt, dass es ideal ist, 1 Konto pro Unternehmen und 1 Property pro Marke oder Geschäftseinheit anzustreben.
Werfen wir einen Blick auf ein erfundenes Unternehmen namens Orange Banana (kurz OB) – ein Logistikunternehmen, das zwei unterschiedliche Kunden bedient: Lieferfahrer und Kunden. OB hat zwei verschiedene Websites für jeden Benutzertyp.
Ihr Analytics-Konto würde so aussehen:
Nach den erfolgreichen ersten Monaten verzeichnete OB eine erhöhte Nachfrage und beschloss, mobile Apps für seine Kundenbasis auf den Markt zu bringen, die auf Android und iOS verfügbar sind. Zustellfahrer waren jedoch weiterhin auf die Website angewiesen.
In diesem Szenario würde das Analytics-Konto so aussehen:
Sobald Ihr Konto verbunden und im Einklang mit Ihrer Unternehmensstruktur eingerichtet ist, beginnt Google mit der Erfassung von Ereignissen und Parametern, die dem Ereignis mehr Kontext verleihen.
Google verwendet Ereignisse, Ereignisparameter und Benutzereigenschaften, um Daten in wertvollen Berichten zusammenzufassen.
Um diese Daten als Berichte zu kommunizieren, verwendet Google Analytics Dimensionen und Metriken .
Eine Dimension, in der Regel Text statt Zahlen, ist ein Attribut Ihrer Daten, das diese beschreibt. Metriken hingegen sind quantitative Maße Ihrer Daten. Ein Beispiel für eine Dimension ist der Name eines Ereignisses. In unserem Beispiel wäre die Dimension „page_view“. Die Metrik wäre die Anzahl der Seitenaufrufe über einen ausgewählten Zeitraum.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Dimensionen die Frage „Was, Wer oder Wo?“ beantworten. Fragen, während Metriken „Wie viele?“ beantworten. Fragen.
Woher kommen meine Top-Nutzer? — Dimension (Land)
Wie viele Benutzer besuchen meine Website aus jedem Land? - Metrisch
Das war’s für diesen Beitrag!
Bisher haben wir gelernt:
Im nächsten Beitrag werden wir etwas mehr Zeit damit verbringen, durch die GA4-Benutzeroberfläche zu navigieren, die verfügbaren Berichte und Erkenntnisse zu verstehen und zu erfahren, wie Sie aus Ihren Berichten geschäftsspezifische Erkenntnisse generieren/gewinnen.
Bis bald!