Aprofundeix en el disseny de grans tecnologies: experimenta el teu camí cap a grans productes

Treballant com a dissenyador de productes a grans empreses com Twitter, Meta i Lyft, he estat testimoni de primera mà del complex procés d'innovació que impulsa aquests gegants. La idea d'una ment única i brillant liderant canvis monumentals està lluny de la veritat. En canvi, l'avenç tecnològic és sempre el resultat de l'esforç col·lectiu dels equips , la seva experimentació rigorosa i un compromís inquebrantable per entendre i atendre les necessitats dels usuaris.

El mite de la innovació

Pensant en innovació, normalment ens imaginem un geni solitari que de sobte té una idea o disseny revolucionari. Això és purament un mite i perillós. És enganyós i va en contra de l'esperit de col·laboració i experimentació que realment impulsa el progrés en el sector tecnològic.

De fet, la innovació és producte de la col·laboració. La veritable màgia es produeix quan diversos grups de persones uneixen els seus esforços i comparteixen els seus talents, experiències i coneixements per afrontar els reptes.

És l'enfocament col·laboratiu que garanteix que els desenvolupaments no siguin només llampecs de brillantor individual, sinó que siguin sostinguts, escalables i profundament integrats amb les experiències del món real de l'usuari.

Col·laboració en el treball: Casos d'èxit

Twitter: l'art subtil del disseny centrat en l'usuari

L'expansió de Twitter a 280 caràcters serveix com a il·lustració punyent del paper de la col·laboració en el disseny centrat en l'usuari.

La iniciativa es va basar en una profunda immersió en el comportament i les necessitats dels usuaris, que va revelar que els usuaris que componen tuits en determinats idiomes, com l'espanyol o l'alemany, estan molt frustrats amb el límit de caràcters original.

Aquest descobriment va posar de manifest la necessitat d'un espai d'expressió més flexible. La decisió d'ampliar el nombre de personatges no es tractava només d'oferir més espai, sinó que tenia com a objectiu enriquir l'experiència de l'usuari. El repte principal era preservar la identitat bàsica de Twitter de comunicació concisa; després de tot, el límit de caràcters de 140 caràcters va ser la marca registrada de l'aplicació durant més d'una dècada.

A la recerca d'una solució elegant, lleugera i clara a aquest problema, hem treballat en estreta col·laboració amb molts equips. Com que la qüestió era sensible a molts nivells, s'havia d'abordar des de tots els angles possibles. La solució resultant va ser un esforç interdisciplinari que va abastar dissenyadors, enginyers, analistes de dades i molt més, tots treballant conjuntament per filtrar dades, realitzar diverses proves i sol·licitar comentaris dels usuaris.

Aquest enfocament iteratiu i basat en dades exemplifica com la investigació fonamentada i la síntesi col·laborativa poden conduir a decisions de disseny que ressonen realment amb la base d'usuaris. Després d'analitzar l'impacte de l'actualització implementada, ens complau descobrir que la majoria dels usuaris encara veuen l'aplicació com una forma concisa de compartir informació.

Temes del lloc de treball de Meta: unir les necessitats dels usuaris amb el disseny

El desenvolupament de la funció Temes a Meta's Workplace és un altre exemple d'implementació d'una funció que s'ocupa de les necessitats dels usuaris i millora la seva experiència. Es va implementar com a resposta a la necessitat dels usuaris de descobrir contingut relacionat amb més facilitat i rapidesa.

El repte era categoritzar de manera intuïtiva i mostrar el contingut d'una manera que semblés natural per als usuaris. Al llarg del desenvolupament, vam aprendre que aquest complex objectiu necessitava una àmplia col·laboració a tota l'empresa. El procés va implicar rondes d'investigació d'usuaris, desenvolupament de prototips i retroalimentació iterativa. Mitjançant la col·laboració amb tots aquests equips, vam perfeccionar meticulosament la funció i vam tenir en compte tots els aspectes que importaven.

Com a resultat, hem creat temes que es poden utilitzar per agrupar publicacions relacionades. Això ajuda a mantenir el contingut organitzat i fa que sigui més fàcil trobar publicacions relacionades a tota l'organització. L'addició d'aquesta funció va millorar significativament la implicació dels usuaris i la descoberta del contingut.

Aquest projecte va posar de nou en relleu la necessitat del treball en equip multifuncional per crear solucions que no només compleixin les expectatives dels usuaris sinó que superin.

Experimentant per a la innovació

La innovació en les grans tecnologies està profundament arrelada a l'experimentació. Cada funció, actualització o servei nou passa per un procés minuciós de prova d'hipòtesis, sessions de comentaris dels usuaris i desenvolupament iteratiu.

Les proves d'usuaris són una altra gran font d'innovació. Mitjançant la comprensió de les necessitats i els motius dels usuaris, una empresa pot crear una solució realment innovadora que tindria un fort efecte positiu en diverses mètriques i que esdevingui un estàndard del sector.

Aquest treball entre bastidors és vital per validar les opcions de disseny i garantir que els productes finals s'alineen amb les necessitats i preferències dels usuaris. La mentalitat experimental permet als equips pivotar en funció de les idees, assegurant que el resultat final és un producte que els usuaris troben valuós i atractiu.

Navegant per conflictes creatius

La creació de productes impactants i innovadors requereix una col·laboració harmònica entre diversos equips. Els dissenyadors, els enginyers, els gestors de productes i els científics de dades han de treballar junts, cadascun aportant la seva perspectiva única a la taula.

Tanmateix, sovint, els equips implicats en un projecte es troben amb diferències d'opinió i perspectiva, que poden provocar conflictes o intentar demostrar la importància d'un enfocament sobre un altre. Aquests moments de tensió, però, s'han de convertir d'obstacles en trampolines a una major innovació a través del foment del diàleg i l'escolta activa entre els equips.

Quan s'aborden de la manera correcta, aquestes diferències ajuden a formar una cultura de pensament crític i de resolució creativa de problemes i condueixen a solucions de disseny més completes i integrals.

Un camí col·lectiu endavant

La meva experiència en el camp del disseny m'ha ensenyat una lliçó valuosa: la innovació significativa en tecnologia requereix un enfocament col·lectiu, iteratiu i empàtic. Aquest enfocament desafia el mite del geni solitari i posa l'accent en la importància del treball en equip, el disseny centrat en l'usuari i els mètodes experimentals.

A tots els professionals del disseny tecnològic, els aconsellaria adoptar el procés col·laboratiu, mantenir el focus principal en l'usuari i cultivar la curiositat i la mentalitat experimental en tots els equips de l'empresa. Desenvolupar per a la innovació és un repte, però també presenta oportunitats de creixement i aprenentatge per a l'empresa i dóna com a resultat solucions que poden tenir un impacte profund en la vida dels usuaris.

Si esteu interessats a explorar aquests temes més o compartir les vostres estadístiques, connectem-nos. Us animo a participar en una conversa per descobrir noves possibilitats, ampliar horitzons creatius i compartir coneixements i experiència en disseny.