Ovo je nešto što se događa od mnogo ranije od mnogo objavljenog lansiranja i promocije generativne AI i vežba umove socijalnih naučnika, marketera i zapravo običnih ljudi već nekoliko godina. Činjenica da primamo sugestije za kupovinu robe i usluga u našim društvenim medijima, kao da je netko uvučen u naš proces razmišljanja izazvao je anksioznost među mnogima već nekoliko godina, jer se čini da potkopava samu slobodnu volju. Sve od e-trgovinskih kompanija i platformi društvenih medija do streaming usluga raspolaže algoritmima zasnovanim na AI-u kako bi dobili kontrolu o kupovnom ponašanju potrošača i ponašanju pretraživanja.To im omogućuje da dođu do prilagođenih ponuda proizvoda i usluga, u procesu što dovodi do navodno optimalnog iskustva kupovine što rezultira povećanom lojalnošću potrošača. Zabrinutost zbog preporuka proizvoda i usluga zasnovanih na AI-u usredotočena je na činjenicu da one mogu dovesti do podrijetla tradicionalnog načina donošenja odluka o potrošnji. Umjesto da subliminalno usmjeravaju potrošače na odluke koje najbolje odgovaraju njihovim interesima, one ih umjesto toga mogu dovesti do uvjerenja da se interesi poduzeća koja im prodaju proizvode i usluge usklađuju s njihovim. S obzirom na to da se očekuje da će AI postati potpuno autonomna u ne tako dalekoj budućnosti, da li obraćamo pažnju na to koje vrste proizvoda i usluga bi ona mogla odlučiti promovirati nesumnjivim i ljutim potrošačima?Da li postoji garancija da će to biti u najboljem ljudskom interesu? S druge strane, kompanije koje trguju svojim proizvodima i uslugama imaju pristup velikom broju kritičnih informacija prikupljenih pomoću najsavremenijih alata koji ne samo da pružaju vitalne uvidove o njihovim interesima i potrebama, već i o njihovim ranjivostima. Nije slučaj da se AI ne koristi kao ogromna tehnologija koja omogućuje unapređenje marketinških perspektiva preduzeća.Što je umjesto toga potrebno je osigurati da etička AI postane neizgovarajuća za bilo koji entitet koji nastoji da je koristi za efikasnije tržište svojih ponuda. Poslovanje mora biti obavezno da se pridržava etičkog kodeksa koji osigurava da se nikada ne prepušta bilo kakvoj vrsti nepoštenih praksi, uključujući diskriminaciju, nepoštovanje prava potrošača ili bilo koji oblik obmane. Potrebno je da marketeri koriste AI alate kompanija koje se pridržavaju najviših etičkih standarda. Izgradnja etičkog ekosustava za uvođenje AI u digitalnom marketingu mora biti apsolutno sveta. 
 
 Fotografija: Antoni Shkraba Studio Fotografije od Antoni Škraba Studija

The is an opinion piece based on the author’s POV and does not necessarily reflect the views of HackerNoon.

Read My Stories

Ovaj audio je proizveden na originalnom jeziku priče!

Kako AI oblikuje potrošačke odluke, etički marketing dolazi u pitanje

About Author

KOMENTARI

HANG TAGS

OVAJ ČLANAK JE PREDSTAVLJEN U

Related Stories

Light-Mode

Classic

Newspaper

Minty

Dark-Mode

Neon Noir

Minty

HN StartUps