আচরণগত ইন্টারভিউ: ফিটিং এর জন্য গাইড

আচরণগত সাক্ষাত্কারগুলি প্রযুক্তি শিল্পে সবচেয়ে অনিশ্চিত ধরণের সাক্ষাত্কার। আমি দেখেছি অনেক লোক এই সাক্ষাত্কারের জন্য প্রস্তুতির গুরুত্বকে অবমূল্যায়ন করে, শুধুমাত্র তাদের দুর্বল প্রস্তুতির কারণে একটি অফার গ্রহণ করতে ব্যর্থ হয়। সৌভাগ্যবশত, আচরণগত সাক্ষাত্কারের জন্য কয়েক মাস প্রস্তুতির প্রয়োজন হয় না। এই নির্দেশিকাতে, আমি এই ধরনের সাক্ষাত্কারে সাফল্যের জন্য মূল পদক্ষেপগুলি বর্ণনা করব।

আমি আমাজনের একজন সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্ট ম্যানেজার। এই নিবন্ধটি আমার চিন্তার প্রতিফলন এবং অ্যামাজন বা এর সহায়ক সংস্থাগুলির সাথে কোনও সম্পর্ক নেই।

কেন আচরণগত ইন্টারভিউ বিদ্যমান?

আপনার পূর্বের অভিজ্ঞতার উপর ভিত্তি করে আপনি একজন সফল নিয়োগ পাবেন কিনা তা মূল্যায়ন করতে কোম্পানিগুলি আচরণগত সাক্ষাত্কার ব্যবহার করে। সুতরাং, সবচেয়ে জনপ্রিয় ধরনের প্রশ্ন উদাহরণ-ভিত্তিক, যেমন " একটি সময় সম্পর্কে আমাকে বলুন..." । কোম্পানি পরীক্ষা করে কিনা:

1. আপনি একটি "সংস্কৃতির উপযুক্ত" ,

2. আপনি যে ভূমিকার জন্য আবেদন করেছেন তার জন্য আপনার আগের সুযোগ এবং প্রভাব যথেষ্ট।

   
   

সমস্ত কোম্পানি আচরণগত সাক্ষাত্কারে সমান গুরুত্ব দেয় না। আপনি Netflix বা Amazon থেকে অফার পাওয়ার কথা ভুলে যেতে পারেন যদি আপনি তাদের নীতি বা মূল্যবোধ সম্পর্কে না পড়ে থাকেন। এদিকে, গুগল বা মাইক্রোসফ্টের মতো কোম্পানিগুলি এই দিকটির উপর কম জোর দিতে পারে এবং আপনি লাল পতাকা দেখানো এড়াতে পারলে আপনি পাস করতে পারেন। একটি নির্দিষ্ট কোম্পানিতে আচরণগত অংশ কতটা গুরুত্বপূর্ণ তা বোঝার জন্য আপনার গবেষণা করুন।

ধাপ 1. উদাহরণ প্রস্তুত করুন

একটি সাক্ষাত্কারের সময় একটি ভাল গল্প নিয়ে আসা অবিশ্বাস্যভাবে কঠিন হতে পারে, তাই আমি আচরণগত ইন্টারভিউ প্রশ্নের প্রতিটি বালতির জন্য কমপক্ষে দুটি উদাহরণ প্রস্তুত করার সুপারিশ করব। বালতি কি? আমার পছন্দের একটি শ্রেণীকরণ অন্তর্ভুক্ত:

1. প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান - নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত দক্ষতা বা জ্ঞান জড়িত চ্যালেঞ্জ।
2. পেশাগত বৃদ্ধি — নতুন দক্ষতা শেখা, পরামর্শ দেওয়া, প্রতিক্রিয়া নেওয়া, ব্যর্থতাগুলি পরিচালনা করা বা বৃদ্ধি অর্জন করা।
3. প্রভাব এবং ফলাফল - এমন পরিস্থিতিতে যেখানে আপনি ফলাফল প্রদান করেছেন যা ব্যবসা বা প্রকল্পের ফলাফলকে প্রভাবিত করেছে।
4. কমিউনিকেশন এবং টিম ডাইনামিকস — দ্বন্দ্ব, স্টেকহোল্ডার, আলোচনা বা নেতৃস্থানীয় ব্যক্তিদের পরিচালনা করা।
5. অভিযোজনযোগ্যতা এবং উদ্ভাবন — অস্পষ্টতা পরিচালনা করা, পরিবর্তনের সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়া বা উদ্ভাবনী সমাধানগুলি অফার করা।

আপনি যে কোম্পানিতে আবেদন করছেন তার জন্য সাধারণ প্রশ্ন বালতি নিয়ে গবেষণা করুন। আপনি সমস্ত প্রশ্নের জন্য প্রস্তুত করতে পারবেন না, তবে একটি ভাল গল্পের সেটের সাথে সাক্ষাত্কারের সময় সেগুলিকে মানিয়ে নেওয়া বেশ সহজ হয়ে যায়। শক্তিশালী গল্প প্রস্তুত করার জন্য যথেষ্ট উদাহরণ নেই? কেউ কেউ তাদের তৈরি করার পরামর্শ দিতে পারে। এটা কাজ করে, কিন্তু আমি অনেক কারণে এই পদ্ধতি পছন্দ করি না। এটি নৈতিক নয়, এবং এটি বাস্তব গল্পের উপর নির্মাণের চেয়ে বেশি প্রচেষ্টা নেয়। একটি ভাল কৌশল হল আপনার বিদ্যমান গল্পগুলিকে কিছুটা বৃদ্ধি করা। এইভাবে আপনি আপনার প্রতিক্রিয়াগুলিতে আরও আত্মবিশ্বাসী হতে পারেন, আরও কার্যকরভাবে ফলো-আপ প্রশ্নের উত্তর দিতে পারেন এবং প্রস্তুতিতে কম সময় ব্যয় করতে পারেন।

সাক্ষাত্কারের সময় আপনার যদি ভাল গল্প না থাকে তবে প্রশ্নটি এড়িয়ে যাওয়ার কথা বিবেচনা করুন। এটি একটি অনুপযুক্ত উদাহরণ দেওয়ার চেয়ে অনেক ভাল। পরপর পাঁচটি প্রশ্ন এড়িয়ে যাওয়া ভালো নয়, কিন্তু একটি বা দুটি এড়িয়ে যাওয়া ক্ষতিকর নয়, বিশেষ করে যদি এগুলি মূলধারার প্রশ্ন না হয়।

ধাপ 2. আপনার স্তরের জন্য উপযুক্ত উদাহরণ ব্যবহার করুন

ক্লাসের নামকরণ নিয়ে ইন্টার্নের সাথে দ্বন্দ্ব সম্পর্কে একটি গল্প বলা একজন জুনিয়র-লেভেল ইঞ্জিনিয়ারের জন্য গ্রহণযোগ্য হতে পারে, তবে সিনিয়রের জন্য নয়। আপনার গল্প আপনার জ্যেষ্ঠতা স্তর প্রতিফলিত করা উচিত. একটি অধ্যক্ষ বা কর্মচারী স্তরের জন্য উদাহরণগুলি একাধিক সংস্থাকে প্রভাবিত করবে; একটি সিনিয়র স্তরের জন্য - অন্তত আপনার দল; একটি মধ্যম স্তরের জন্য - বেশ কিছু লোক; এবং একটি এন্ট্রি-লেভেল অবস্থানের জন্য এমনকি একজন ব্যক্তিকে প্রভাবিত করে গ্রহণযোগ্য। আপনার প্রভাব যতটা সম্ভব প্রসারিত করার চেষ্টা করুন। প্রভাবিত সমস্ত সংস্থা এবং দলের নাম লিখুন এবং জড়িত সিনিয়র-স্তরের ব্যক্তিদের উল্লেখ করুন। এটি করতে ব্যর্থ হলে নিম্নস্তরিত হতে পারে।

মনে রাখবেন যে অনেক লোক জড়িত থাকা একটি সর্বজনীন নিয়ম নয়। একটি চতুর অপ্টিমাইজেশন প্রবর্তন করে লক্ষ লক্ষ সঞ্চয় করা আপনার দলের সুযোগের মধ্যে হতে পারে, তবে এই গল্পটি একটি প্রধান-স্তরের অবস্থানের জন্য যথেষ্ট শক্তিশালী হতে পারে।

আপনি যে স্তরে অবতরণ করতে চান এবং আপনার উত্তরগুলি ক্রমাঙ্কিত করতে চান তা মনে রাখবেন।

ধাপ 3. "সংস্কৃতি ফিট" প্রদর্শন করুন

প্রতিটি কোম্পানি মান বা নীতির একটি নির্দিষ্ট সেট মেনে চলে, যেটিকে তারা Culture Memos , Leadership Principles , বা Core Values বলতে পারে৷ সংক্ষেপে, এগুলি হল মনোভাব এবং আচরণের সেট কোম্পানিগুলি তাদের কর্মীদের মধ্যে দেখতে চায়। সাক্ষাত্কারের আগে এই মানগুলি গুগল করুন এবং এই মানগুলি অনুসারে আপনার উত্তরগুলি ফ্রেম করার চেষ্টা করুন।

অনেক কোম্পানি তাদের মান নথিভুক্ত করে না; যাইহোক, আচরণগত সাক্ষাতকারগুলি অন্য যেকোনো ধরনের সাক্ষাত্কারের মতোই গুরুত্বপূর্ণ। এমনকি অ্যাপলের মতো কিছু সুপরিচিত ব্যবসাও তাদের কর্পোরেট সংস্কৃতিকে স্পষ্টভাবে যোগাযোগ করতে ব্যর্থ হয়। এই ক্ষেত্রে আমি নিম্নলিখিত সুপারিশ করব:

1. কোম্পানির প্রতিষ্ঠাতা বা এর সংস্কৃতি নিয়ে আলোচনা করার জন্য একজন শীর্ষ পরিচালকের সাথে একটি YouTube সাক্ষাত্কার খুঁজুন।
2. এই কোম্পানীর কারো সাথে কথা বলুন, যেমন বন্ধুর বন্ধু বা LinkedIn এর কারো সাথে।
3. Glassdoor-এর মতো প্ল্যাটফর্মে প্রশ্ন ও উত্তর নিয়ে গবেষণা করুন।

ধাপ 4. আপনার উত্তর গঠন

আচরণগত সাক্ষাত্কারের জন্য আদর্শ সুপারিশ হল STAR পদ্ধতি ব্যবহার করা (পরিস্থিতি, টাস্ক, অ্যাকশন, ফলাফল)। দুর্ভাগ্যবশত, এমনকি এই পদ্ধতির সাথে পরিচিত প্রার্থীরাও প্রায়শই এটি কার্যকরভাবে প্রয়োগ করতে ব্যর্থ হন। যে বিভাগগুলি সাধারণত চ্যালেঞ্জ উপস্থাপন করে তা হল কর্ম এবং ফলাফল।

ক্রিয়াকলাপের জন্য, আপনার ব্যক্তিগত অবদান স্পষ্ট করা গুরুত্বপূর্ণ — এটিকে স্পষ্ট করতে "I" ব্যবহার করুন। "আমরা এটিকে অপ্টিমাইজ করেছি..." বা "আমরা বর্ধিত করেছি..." এর মতো বিবৃতিগুলি আপনার নির্দিষ্ট ভূমিকা এবং অবদানকে স্পষ্ট করে না৷ আপনি কি এটিকে অপ্টিমাইজ করেছেন, নাকি এটি দলের সদস্য ছিলেন? আপনি কি ব্যক্তিগতভাবে সমস্যাটি একজন প্রোডাক্ট ম্যানেজারের কাছে তুলে ধরেছেন, নাকি আপনার ম্যানেজার দ্বারা এস্কেলেশন পরিচালনা করা হয়েছে? আদর্শভাবে, আপনার গল্পের প্রায় অর্ধেক সময় আপনার কাজ নিয়ে আলোচনা করতে ব্যয় করুন।

ফলাফলের জন্য, "এটি দ্রুত হয়ে গেছে" বা "প্রকল্পটি বিতরণ করা হয়েছে" এর মতো অস্পষ্ট বিবৃতিগুলি এড়িয়ে চলুন। পরিবর্তে, আনুমানিক হলেও সংখ্যার সাথে নির্দিষ্ট প্রভাবকে স্পষ্ট করুন। আরও আকর্ষক উত্তর হতে পারে: "লোডিং টাইম 1s থেকে 500ms এ কমে গেছে", অথবা "প্রজেক্টটি Apple Store-এ 4.5 স্টার পেয়েছে এবং $5 মিলিয়ন আয় করেছে"।

আপনার প্রতিক্রিয়ার শুরুতে একটি সংক্ষিপ্ত সারাংশ যোগ করা STAR পদ্ধতিকে উন্নত করতে পারে। সংক্ষিপ্তভাবে আপনার গল্পের শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত বর্ণনা করা ইন্টারভিউয়ারকে অনুসরণ করতে সাহায্য করে এবং দ্রুত নির্ধারণ করে যে তাদের আরও শুনতে হবে কিনা, সম্ভাব্যভাবে আপনার কয়েক মিনিটের সাক্ষাত্কারের সময় বাঁচায়।

ধাপ 5. নির্দিষ্ট প্রশ্নের উত্তর দিন

প্রশ্নটি ভুল বোঝা বা স্নায়ু বা ভুল ব্যাখ্যার কারণে অপ্রাসঙ্গিক গল্পে প্রবাহিত হওয়া সহজ। এটি প্রায়শই ঘটে যখন প্রার্থীরা সক্রিয়ভাবে শুনতে ব্যর্থ হন বা অনুমান করেন যে তারা জানেন যে সাক্ষাত্কারকারী ব্যাখ্যা না চেয়ে কী জিজ্ঞাসা করছেন। আপনি ভূমিকার প্রয়োজনীয়তাগুলি বোঝেন এবং আপনার প্রয়োজনীয় দক্ষতা রয়েছে তা দেখানোর জন্য একটি সঠিক এবং প্রাসঙ্গিক প্রতিক্রিয়া প্রদান করা গুরুত্বপূর্ণ। জটিল বহু-অংশের প্রশ্নগুলির জন্য সেগুলি লিখে রাখা একটি ভাল ধারণা। এইভাবে আপনি নিশ্চিত করতে পারেন যে আপনি প্রশ্নের সমস্ত অংশের উত্তর দিচ্ছেন, শুধু আপনি যা মনে রেখেছেন তা নয়।

যদি সাক্ষাত্কারকারী আপনার দায়িত্বের ক্ষেত্রের বাইরে অবদান সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করেন, তাহলে বর্ণনা করবেন না যে আপনি কীভাবে আপনার দলের অন্তর্গত কোডের একটি অংশ রিফ্যাক্টর করেছেন বা একজন সহকর্মীর দ্বারা প্রবর্তিত একটি বাগ সমাধান করেছেন। এগুলো আপনার মূল দায়িত্ব। যদি সাক্ষাত্কারকারী একটি দ্বন্দ্ব সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করেন, একটি সংক্ষিপ্ত মতবিরোধ বর্ণনা করবেন না যেখানে আপনি পাঁচ মিনিটের পরে উভয় দৃষ্টিভঙ্গি গ্রহণ করেছেন। দ্বন্দ্ব বলতে বোঝায় দীর্ঘ সময়ের মতবিরোধ, যেমন কয়েক সপ্তাহ। একটি গ্রাহকের সাথে একটি কঠিন পরিস্থিতি সম্পর্কে একটি মাল্টি-পার্ট প্রশ্ন পেয়েছেন যা ব্যবসাকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করেছে? কেন এই পরিস্থিতি কঠিন ছিল এবং কিভাবে এটি সমাধান করা হয়েছিল তা বর্ণনা করবেন না। প্রশ্নটি লিখুন এবং এটি কীভাবে ব্যবসাকে প্রভাবিত করে তা ব্যাখ্যা করুন।

ধাপ 6. সঠিক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

সাক্ষাত্কারের শেষে, আপনার কাছে আপনার প্রশ্নের জন্য 5-10 মিনিট সময় আছে। সাক্ষাতকার শেষ হয়েছে এমন ভাবার ফাঁদে পড়বেন না - এটি হয়নি। সাক্ষাত্কারের সময় সবকিছুই গুরুত্বপূর্ণ, এবং শেষে আপনি যে প্রশ্নগুলি জিজ্ঞাসা করেন তা ইন্টারভিউয়ারের সিদ্ধান্তকে প্রভাবিত করতে পারে আপনি পাস করবেন কি না। এই সময়টিকে আপনার সুবিধার জন্য ব্যবহার করতে, কোন প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে হবে এবং কোনটি এড়িয়ে যেতে হবে তা বোঝা গুরুত্বপূর্ণ৷

1. ক্ষতিপূরণ, বাড়ি থেকে কাজ ইত্যাদি সম্পর্কে এইচআর প্রশ্নগুলি এড়িয়ে চলুন।

2. আদি দেশ, লিঙ্গ, মেজাজ ইত্যাদি সম্পর্কে ব্যক্তিগত প্রশ্ন এড়িয়ে চলুন।

3. মূলধারার প্রশ্নগুলি এড়িয়ে চলুন যেমন "এই সংস্থাটি কী করে?" বা "এখানকার সংস্কৃতি কেমন?" এগুলো আপনার পক্ষ থেকে প্রস্তুতির অভাব দেখায়।

   
   

সুতরাং, আপনি কি জিজ্ঞাসা করা উচিত? এমন প্রশ্নগুলি বেছে নিন যা কোম্পানিতে আপনার আগ্রহ প্রমাণ করে এবং পরামর্শ দেয় যে আপনি একজন মূল্যবান কর্মচারী হবেন। উদাহরণস্বরূপ, জিজ্ঞাসা করুন "এই অবস্থানের জন্য সাফল্য কেমন দেখাচ্ছে?", "দশক ধরে বাজারে থাকা সত্ত্বেও আপনি কীভাবে উদ্ভাবনী থাকতে পরিচালনা করেন?", "একটি সাধারণ দিন এই অবস্থানের জন্য কেমন দেখায়?", এবং " যদি আমার কাছে একটি পণ্য বৈশিষ্ট্য বা প্রযুক্তিগত উন্নতির জন্য একটি ধারণা থাকে, তাহলে এটি বাস্তবায়নের প্রক্রিয়া কী?"

দেখান যে আপনি আপনার হোমওয়ার্ক করেছেন এবং কোম্পানি এবং অবস্থান সম্পর্কে জানেন। এই ভূমিকায় সফল হওয়ার এবং দলের সদস্য হওয়ার জন্য আপনার ইচ্ছা প্রদর্শন করুন যা সবাই প্রশংসা করবে। আপনার ভবিষ্যত পরিচালককে আপনার স্বাধীনতা দেখতে হবে (তাই তাদের আপনাকে মাইক্রোম্যানেজ করতে হবে না) এবং ভাগ করা লক্ষ্য অর্জনের আপনার ইচ্ছা।

ধাপ 7. অনুশীলন করুন

প্রভাবশালী গল্প থাকা গুরুত্বপূর্ণ, কিন্তু সাক্ষাত্কারকারীদের সাথে অনুরণিত হওয়ার জন্য কার্যকরভাবে সেগুলিকে যোগাযোগ করা গুরুত্বপূর্ণ। আপনি উদ্বেগের কারণে একটি গল্প ভুলে যেতে পারেন বা বিশদ বিবরণের সাথে লড়াই করতে পারেন। সাক্ষাত্কার চাপপূর্ণ হতে পারে, এবং কখনও কখনও আপনার বর্তমান চাকরিতে থাকাই সর্বোত্তম সমাধান কারণ সেখানে অনেক সমস্যা প্রায়ই সমাধান করা যেতে পারে। সৌভাগ্যবশত, আচরণগত সাক্ষাত্কার অনুশীলন করা, যা মক ইন্টারভিউ নামেও পরিচিত, প্রকৃত সাক্ষাত্কারের সময় স্ট্রেসকে উল্লেখযোগ্যভাবে কমাতে পারে এবং একটি কাঠামোগত এবং স্পষ্টভাবে আপনার অভিজ্ঞতাগুলি বর্ণনা করার জন্য আপনাকে আরও ভালভাবে প্রস্তুত করতে পারে।

অনেক অনলাইন প্ল্যাটফর্ম পেইড ভিত্তিতে মক ইন্টারভিউ অফার করে। সেখানে, আপনি এমনকি একটি নির্দিষ্ট কোম্পানি থেকে ইন্টারভিউয়ার বেছে নিতে পারেন যারা মূল্যবান মতামত প্রদান করতে পারেন। এটি একটি বিট ব্যয়বহুল হতে পারে, তাই একটি বিকল্প হিসাবে, আপনি আপনার বন্ধুদের এই ধরনের একটি সাক্ষাত্কার পরিচালনা করতে বলতে পারেন।

আমি সত্যিকারের আগে অন্তত তিনটি মক ইন্টারভিউ থাকার সুপারিশ করব।

ধাপ 8. ইমপ্রেস এবং কানেক্ট করুন

আচরণগত সাক্ষাত্কারগুলি প্রকৃতির দ্বারা বিষয়ভিত্তিক। একই গল্প বিভিন্ন সাক্ষাত্কারকারীর দ্বারা বা এমনকি একই সাক্ষাত্কারকারী দ্বারা বিভিন্ন পরিস্থিতিতে ভিন্নভাবে মূল্যায়ন করা যেতে পারে। এই ব্যাপারে তুমি কি করতে পার? আপনার ইন্টারভিউয়ার সাথে সংযোগ করুন. সাক্ষাত্কারটিকে একটি সংলাপ হিসাবে বিবেচনা করুন এবং সাক্ষাত্কারকারীর কোনও ইঙ্গিতের জন্য মনোযোগ সহকারে শুনুন। আপনার উদাহরণটি ভালভাবে মানানসই কিনা জিজ্ঞাসা করুন, যদি তারা সংখ্যা বা প্রভাব ইত্যাদি সম্পর্কে আরও বিশদ জানতে চায়।

আপনার উত্তরগুলিতে ব্যস্ততা এবং আবেগ প্রদর্শন করুন। আমি দেখতে চাই যে আপনি আমার সাথে কাজ করতে আগ্রহী। সর্বোপরি, এই পদক্ষেপটি আপনার সাক্ষাত্কারকারীদের উপর একটি ইতিবাচক ধারণা তৈরি করার বিষয়ে।

সর্বশেষ ভাবনা

ইন্টারভিউ নেওয়া একটি আলাদা দক্ষতা। আপনি আপনার প্রতিদিনের কাজে দুর্দান্ত হতে পারেন তবে সাক্ষাত্কারের সাথে লড়াই করতে পারেন এবং এর বিপরীতে। আপনার সাক্ষাত্কারের দক্ষতা বিকাশের জন্য এটি একটি দুর্দান্ত বিনিয়োগ, এবং প্রতিটি ইন্টারভিউ একটি শেখার সুযোগ। আপনি যে প্রতিক্রিয়াটি পেয়েছেন তার প্রতিফলন করুন এবং ভবিষ্যতের সাক্ষাত্কারে আরও বাধ্যতামূলক প্রার্থী হওয়ার জন্য আপনার পদ্ধতিকে ক্রমাগত পরিমার্জন করুন।