Гмурнете се дълбоко в големия технологичен дизайн: Експериментирайте пътя си към страхотни продукти

Работейки като продуктов дизайнер в големи компании като Twitter, Meta и Lyft, бях свидетел от първа ръка на сложния процес на иновации, който движи тези гиганти. Идеята за един-единствен брилянтен ум, водещ монументални промени, е далеч от истината. Вместо това, технологичният пробив винаги е резултат от колективни усилия на екипи , тяхното стриктно експериментиране и непоколебим ангажимент за разбиране и адресиране на нуждите на потребителите.

Митът за иновациите

Мислейки за иновация, обикновено си представяме самотен гений, който внезапно идва с революционна идея или дизайн. Това е чист мит и опасен. Това е подвеждащо и противоречи на духа на сътрудничество и експериментиране, който наистина движи прогреса в технологичния сектор.

В интерес на истината иновациите са продукт на сътрудничество. Истинската магия се случва, когато различни групи от хора обединят усилията си и споделят своите таланти, опит и прозрения, за да се справят с предизвикателствата.

Това е подходът на сътрудничество, който гарантира, че разработките не са просто проблясъци на индивидуален блясък, но са устойчиви, мащабируеми и дълбоко интегрирани с реалния опит на потребителя.

Сътрудничество по време на работа: Истории на успеха

Twitter: Финото изкуство на дизайна, ориентиран към потребителя

Разширяването на Twitter до 280 знака служи като трогателна илюстрация на ролята на сътрудничеството в дизайна, ориентиран към потребителя.

Инициативата се корени в задълбочено проучване на поведението и нуждите на потребителите, което разкри, че потребителите, които пишат туитове на определени езици, като испански или немски, са силно разочаровани от оригиналното ограничение на знаците.

Това откритие подчерта необходимостта от по-гъвкаво пространство за изразяване. Решението за разширяване на броя знаци не беше просто за предлагане на повече пространство, но беше насочено към обогатяване на потребителското изживяване. Основното предизвикателство беше да се запази основната идентичност на Twitter за кратка комуникация – в края на краищата ограничението за знаци от 140 знака беше запазена марка на приложението повече от десетилетие.

В търсене на елегантно, леко и ясно решение на този проблем работихме в тясно сътрудничество с много екипи. Тъй като въпросът беше чувствителен на много нива, трябваше да бъде разгледан от всеки възможен ъгъл. Полученото решение беше интердисциплинарно усилие, което обхвана дизайнери, инженери, анализатори на данни и други, всички работещи съвместно за пресяване на данни, провеждане на различни тестове и събиране на обратна връзка от потребителите.

Този итеративен, информиран от данни подход илюстрира как основателното изследване и съвместният синтез могат да доведат до дизайнерски решения, които наистина резонират с потребителската база. След като анализирахме въздействието на внедрената актуализация, с радост установихме, че повечето потребители все още виждат приложението като кратък начин за споделяне на информация.

Темите на работното място на Meta: Преодоляване на нуждите на потребителите с дизайн

Разработването на функцията за теми в работното място на Meta е друг пример за внедряване на функция, която отговаря на нуждите на потребителите и подобрява тяхното изживяване. Той беше внедрен като отговор на нуждата на потребителите да откриват свързано съдържание по-лесно и бързо.

Предизвикателството беше интуитивното категоризиране и извеждане на съдържанието по начин, който се чувства естествен за потребителите. По време на разработката научихме, че тази сложна цел изисква широко сътрудничество в цялата компания. Процесът включва кръгове на потребителско проучване, разработване на прототип и итеративна обратна връзка. Чрез сътрудничество с всички тези екипи, ние щателно усъвършенствахме функцията и взехме предвид всички аспекти, които имаха значение.

В резултат на това създадохме теми, които могат да се използват за групиране на публикации, които са свързани. Това помага да се поддържа съдържанието организирано и улеснява намирането на свързани публикации в цялата организация. Добавянето на тази функция значително подобри ангажираността на потребителите и откриваемостта на съдържанието.

Този проект още веднъж подчерта необходимостта от междуфункционална работа в екип при създаването на решения, които не само отговарят, но и надхвърлят очакванията на потребителите.

Експериментиране за иновация

Иновациите в големите технологии са дълбоко вкоренени в експериментирането. Всяка функция, актуализация или нова услуга преминава през щателен процес на тестване на хипотези, сесии за обратна връзка от потребителите и итеративно развитие.

Потребителското тестване е друг чудесен източник на иновации. Чрез разбиране на нуждите и мотивите на потребителите, една компания може да създаде наистина новаторско решение, което би имало силен положителен ефект върху различни показатели и може да се разрасне, за да се превърне в индустриален стандарт.

Този задкулисен труд е жизненоважен за валидиране на избора на дизайн и гарантиране, че крайните продукти са в съответствие с нуждите и предпочитанията на потребителите. Експерименталното мислене позволява на екипите да се ориентират въз основа на прозрения, като гарантира, че крайният резултат е продукт, който потребителите намират за ценен и ангажиращ.

Навигиране в творчески конфликти

Създаването на въздействащи и иновативни продукти изисква хармонично сътрудничество между различни екипи. Дизайнерите, инженерите, продуктовите мениджъри и специалистите по данни трябва да работят заедно, като всеки представя своята уникална гледна точка на масата.

Въпреки това, често екипите, участващи в даден проект, срещат различия в мненията и перспективите, което може да доведе до конфликти или опити да се докаже важността на един подход пред друг. Тези моменти на напрежение обаче трябва да се превърнат от препъни камъни в стъпала към по-голяма иновация чрез насърчаване на диалога и активното слушане сред екипите.

Когато се обърнат по правилния начин, тези различия спомагат за формирането на култура на критично мислене и творческо решаване на проблеми и водят до по-всеобхватни и добре закръглени дизайнерски решения.

Колективен път напред

Опитът ми в областта на дизайна ме научи на ценен урок: значимата иновация в технологиите изисква колективен, повтарящ се и съпричастен подход. Този подход оспорва мита за самотния гений и подчертава важността на работата в екип, дизайна, ориентиран към потребителя, и експерименталните методи.

На всички, които се занимават с технологичен дизайн, бих посъветвал да възприемат процеса на сътрудничество, да запазят основния фокус върху потребителя и да култивират любопитството и експерименталното мислене във всички екипи в компанията. Развитието за иновации е предизвикателство, но също така предоставя възможности за растеж и обучение за компанията и води до решения, които могат да имат дълбоко въздействие върху живота на потребителите.

Ако се интересувате от по-нататъшно проучване на тези теми или споделяне на вашите прозрения, нека се свържем. Насърчавам ви да се включите в разговор, за да откриете нови възможности, да разширите творческите хоризонти и да споделите знания и опит в дизайна.