行動面接：適応するためのガイド

行動面接は、テクノロジー業界で最も不確実なタイプの面接です。私は、こうした面接の準備の重要性を過小評価し、準備不足のせいで採用を逃す人を数多く見てきました。幸いなことに、行動面接を成功させるのに何ヶ月もの準備は必要ありません。このガイドでは、こうした面接で成功するための重要なステップについて説明します。

私は Amazon のソフトウェア開発マネージャーです。この記事は私の考えを反映したものであり、Amazon またはその子会社とは一切関係ありません。

行動面接はなぜ存在するのでしょうか?

企業は、過去の経験に基づいて採用に適しているかどうかを評価するために行動面接を使用します。したがって、最も一般的なタイプの質問は、「 …のときのことを教えてください」などの例に基づいています。企業は以下をテストします。

1. あなたは「文化に適合」しています。

2. あなたのこれまでの活動範囲と影響力は、応募した役職に十分です。

   
   

すべての企業が行動面接を同等に重視しているわけではありません。Netflix や Amazon の理念や価値観を読んでいなければ、採用される可能性は低いでしょう。一方、Google や Microsoft などの企業はこの側面をあまり重視していないため、危険信号が出ないようにすれば合格できるかもしれません。特定の企業で行動面がどの程度重要かを理解するために調査を行ってください。

ステップ1. 例を準備する

面接中に良いストーリーを思いつくのは非常に難しいので、行動面接の質問のグループごとに少なくとも 2 つの例を用意することをお勧めします。グループとは何でしょうか? 私が気に入っている分類は次のとおりです。

1. 技術的な問題解決- 特定の技術的なスキルや知識を必要とする課題。
2. 専門的な成長— 新しいスキルの習得、指導、フィードバックの取得、失敗の管理、成長の達成。
3. 影響と結果— ビジネスまたはプロジェクトの成果に影響を与える結果をもたらした状況。
4. コミュニケーションとチームダイナミクス- 対立、利害関係者、交渉、または人々の指導を管理します。
5. 適応性と革新性- 曖昧さを処理し、変化に適応し、革新的なソリューションを提供します。

応募先の会社の典型的な質問内容を調べてください。すべての質問に備えることはできませんが、良いストーリーを用意しておけば、面接中に質問に適応するのは非常に簡単になります。説得力のあるストーリーを準備するための十分な例がありませんか？ストーリーを作り上げることを提案する人もいるかもしれません。それはうまくいきますが、私は多くの理由からそのアプローチを好みません。倫理的ではありませんし、実際のストーリーを基に構築するよりも手間がかかります。より良い戦略は、既存のストーリーを少し拡張することです。そうすれば、回答に自信が持てるようになり、フォローアップの質問に効果的に答えることができ、準備に費やす時間が少なくなります。

面接中に良い話が思いつかない場合は、質問を飛ばすことを検討してください。不適切な例を挙げるよりはずっと良いでしょう。5 つの質問を続けて飛ばすのは良くありませんが、1 つまたは 2 つ飛ばしても問題ありません。特に、これらが主流の質問でない場合はなおさらです。

ステップ2. 自分のレベルに合った例を使う

クラス名をめぐるインターンとの対立についての話をするのは、ジュニア レベルのエンジニアであれば許容されるかもしれませんが、シニア レベルのエンジニアには許容されません。あなたの話は、あなたのシニア レベルを反映したものであるべきです。プリンシパルまたはスタッフ レベルの場合、例は複数の組織に影響を与える必要があります。シニア レベルの場合、少なくともあなたのチームに、ミドル レベルの場合、数人に、エントリー レベルのポジションの場合、1 人に影響を与えるだけでも許容されます。可能な限り、影響範囲を広げるように努めてください。影響を受けるすべての組織とチームの名前を挙げ、シニア レベルの関係者についても言及してください。そうしないと、降格される可能性があります。

多くの人が関与することが普遍的なルールではないことに注意してください。巧妙な最適化を導入して数百万ドルを節約することは、チームの範囲内かもしれませんが、このストーリーはプリンシパルレベルの役職にふさわしいほど強力である可能性があります。

目指すレベルを念頭に置き、回答を調整してください。

ステップ3. 「文化適合性」を証明する

各企業は、カルチャーメモ、リーダーシップ原則、コアバリューなどと呼ばれる特定の価値観や原則を遵守しています。本質的には、これらは企業が従業員に期待する態度や行動の集合です。面接前にこれらの価値観を Google で検索し、これらの価値観に基づいて回答を組み立てるようにしてください。

多くの企業は自社の価値観を文書化していません。しかし、行動面接は他の種類の面接と同様に重要です。Appleのような有名企業でさえ、企業文化を明確に伝えることができていません。その場合、私は次のことをお勧めします。

1. 会社の創設者やトップマネージャーがその企業文化について語る YouTube インタビューを見つけます。
2. 友人の友人や LinkedIn 上の誰かなど、この会社の誰かと話してください。
3. Glassdoor などのプラットフォームで質問と回答を調べます。

ステップ4. 回答を構成する

行動面接では、 STAR 方式(状況、タスク、行動、結果) を使用するのが標準的に推奨されています。残念ながら、この方式に慣れている候補者でも、効果的に適用できないことがよくあります。通常、課題となるのは、行動と結果のセクションです。

アクションについては、自分の貢献を明確にすることが重要です。そのためには「私」という表現を使用してください。「私たちはこれを最適化しました...」や「私たちは...にエスカレートしました」などの表現では、自分の役割と貢献が明確になりません。これを最適化したのはあなたですか、それともチーム メンバーですか? 個人的に問題を製品マネージャーにエスカレートしましたか、それともエスカレーションはマネージャーによって処理されましたか? 理想的には、ストーリーの時間の約半分を自分のアクションについての説明に充ててください。

結果については、「速度が速くなった」や「プロジェクトが納品された」などの漠然とした表現は避けてください。代わりに、たとえおおよその値であっても、具体的な影響を数字で明確に表現してください。より説得力のある回答としては、「読み込み時間が 1 秒から 500 ミリ秒に短縮されました」や「プロジェクトは Apple Store で 4.5 つ星を獲得し、500 万ドルの収益を生み出しました」などがあります。

回答の冒頭に簡単な要約を追加すると、STAR メソッドの効果を高めることができます。最初から最後まで簡単にストーリーを説明すると、面接官は話の流れを把握し、さらに聞く必要があるかどうかをすぐに判断できるため、面接時間を数分節約できる可能性があります。

ステップ5. 具体的な質問に答える

緊張や誤解により、質問を誤解したり、関係のない話に逸れてしまうことはよくあります。これは、応募者が積極的に耳を傾けなかったり、説明を求めずに面接官が何を尋ねているのかわかっていると思い込んだりした場合によく起こります。正確で適切な回答をすることは、職務の要件を理解し、必要なスキルを持っていることを示すために重要です。複雑な複数の部分から成る質問の場合は、書き留めておくことをお勧めします。そうすれば、覚えている部分だけでなく、質問のすべての部分に答えていることを確認できます。

面接官があなたの担当分野以外の貢献について質問した場合、チームに属するコードの一部をリファクタリングした方法や、同僚が持ち込んだバグを解決した方法については説明しないでください。これらはあなたの主な責任です。面接官が対立について質問した場合、5 分後にどちらかの見解を受け入れた短い意見の相違については説明しないでください。対立とは、数週間など、意見の相違が長期間続いたことを意味します。ビジネスに大きな影響を与えた顧客との困難な状況について、複数の部分から成る質問を受けた場合、その状況が困難だった理由と解決方法を説明するだけではいけません。質問を書き留め、それがビジネスにどのような影響を与えたかについても説明してください。

ステップ6. 適切な質問をする

面接の最後には、5～10 分間の質問時間が与えられます。面接が終わったと思ってはいけません。まだ終わっていません。面接中はすべてが重要であり、最後に尋ねる質問は、面接官の合格・不合格の判断に影響を与える可能性があります。この時間を有効活用するには、どのような質問をすべきか、またどのような質問を避けるべきかを理解することが重要です。

1. 報酬や在宅勤務などに関する人事部門への質問は避けてください。

2. 出身国、性別、気分などに関する個人的な質問は避けてください。

3. 「この会社は何をしているのですか？」や「ここの文化はどのようなものですか？」といった一般的な質問は避けてください。これらはあなたの準備不足を示しています。

   
   

では、何を質問すればよいでしょうか。会社への関心を示し、自分が貴重な従業員であることを示唆する質問を選びましょう。たとえば、「このポジションで成功とはどのようなものですか?」、「何十年も市場に参入しているにもかかわらず、どのようにして革新性を維持しているのですか?」、「このポジションの典型的な 1 日はどのようなものですか?」、「製品の機能や技術の改善についてアイデアがある場合、それを実行するプロセスは何ですか?」などと質問します。

自分が下調べをし、会社と職務について十分な知識を持っていることを示してください。この役割で成功し、誰もが認めるチームメンバーになりたいという意欲を示してください。将来の上司は、あなたが独立していること（細かく管理しなくて済むように）と、共通の目標を達成したいという意欲を目にする必要があります。

ステップ7. 練習

インパクトのあるストーリーを持つことは重要ですが、それを効果的に伝えることが面接官の心に響く鍵となります。不安のせいでストーリーを忘れたり、詳細を語るのに苦労したりするかもしれません。面接はストレスがたまる可能性があり、多くの問題が解決できることが多いため、現在の仕事にとどまることが最適な解決策となる場合もあります。幸いなことに、行動面接（模擬面接とも呼ばれます）を練習すると、実際の面接中のストレスを大幅に軽減し、構造化された明確な方法で自分の経験を説明できるように準備することができます。

多くのオンライン プラットフォームでは、有料で模擬面接を提供しています。そこでは、貴重なフィードバックを提供できる特定の企業の面接官を選択することもできます。これは少し高価になる可能性があるため、代わりに友人にそのような面接を行ってもらうこともできます。

実際の面接の前に、少なくとも 3 回の模擬面接を受けることをお勧めします。

ステップ8. 印象づけてつながる

行動面接は、本質的に主観的です。同じ話でも、面接官によって評価が異なる場合があります。また、同じ面接官であっても状況によって評価が異なる場合があります。これに対して何ができるでしょうか。面接官とつながりましょう。面接を対話として捉え、面接官からのヒントに注意深く耳を傾けましょう。自分の例が適切かどうか、数字や影響などについてさらに詳しく知りたいかどうかなどを聞いてみましょう。

回答では、熱意と熱意を示してください。私と一緒に働くことに興味を持ってほしいのです。結局のところ、このステップは面接官に好印象を与えることが目的です。

最終的な考え

面接は別のスキルです。日々の仕事は得意でも、面接は苦手という人もいます。その逆もまた然りです。面接スキルを磨くことは大きな投資であり、面接は毎回学習の機会です。受け取ったフィードバックを振り返り、アプローチを継続的に改善して、今後の面接でより魅力的な候補者になりましょう。