アテンション・エコノミーは数十億ドルの価値がある

あらゆるビジネスの目標は、業界のトレンドに遅れずについていきながら、収益と利益の流れを維持する、持続可能で体系的な顧客獲得戦略を作成することです。多くのブランドが新しい顧客を獲得するためにさまざまなチャネルで広告費を増やすにつれて、顧客ベースを拡大するための平均コストは年々上昇し続けています.

企業がモバイル、デスクトップ、テレビ、ラジオ、音声アシスタントのユーザー獲得に費やす金額は、平均的な消費者の関心に数十億ドルの価値があるためです。すべてのデジタル インタラクションは、ブランドがユーザーに広告を浴びせて、製品やサービスに注意を向けさせる機会です。

このレンズを通してそれについて考えることはあまりないかもしれませんが、実際には、人間の注意は有限のリソースです。 24 時間ごとに、アメリカ人はオンラインで平均 5.94 時間しか費やしていません。これは、企業が適切なメッセージを適切な対象者に届けて顧客に変えるために、毎日 6 時間しか与えられていないことを意味します。無限の需要と有限の供給があるため、人間の注意は間違いなく世界で最も価値のあるリソースの 1 つです。企業は常にユーザーの注意と財布を奪い合っています。 Google、Facebook、Instagram、YouTube、Amazon、 Netflix 、Pandora、Fortnite など、生活、仕事、学習、遊びに使用するアプリやチャネルが追加されたことで、時間とお金の競争はますます激化しています。他の多くの中で。 1 日 6 時間オンラインで過ごす場合、

ソーシャル メディアでは、ストリーミング サイトやゲーム サイトで、「市場価値のある」時間が 1 日のうちのごく一部にまで減少します。しかし、そこに課題とチャンスがあります。

新しい消費者をビジネスに呼び込む方法は顧客獲得であり、提供する製品やサービスの種類によっては「ユーザー獲得」とも呼ばれます。人間の注意を喚起する必要があることを考えると、スタートアップにとって最大の課題の 1 つは、費用対効果の高い方法で新規顧客を獲得して維持することです。

当初、ほとんどのスタートアップはユーザーや顧客を見つけるのに苦労しています。新しい製品やサービスを手に入れたとしても、それやあなたのブランドを知っている人はほとんどいないでしょう。ビジネスやスタートアップの規模に関係なく、利益を上げて顧客を獲得することは、ビジネスを運営する上で非常に重要です。また、顧客、パートナー、投資家、インフルエンサー、見込み客にスタートアップの牽引力を提供します。今後のスタートアップの成長はすべて、顧客を迅速に獲得することと、持続的に顧客を獲得することの 2 つにかかっています。

ほとんどのスタートアップは、通常、成長マーケティングを支援するために、初期の段階で請負業者またはマーケティング代理店と協力しています。一般的なアプローチでは、さまざまな有料およびオーガニックのユーザー獲得チャネルをテストして、何が効果的で何が効果的でないかを判断します。すべてのビジネスは独自のものであるため、さまざまなスタートアップすべてで機能することが保証されている一般的な成長戦略はありません。成長を促進するための特効薬はないと自信を持って言えます。

スタートアップで顧客の成長をスケーリングする秘訣は、できるだけ多くの A/B テストを実行することです。一般に A/B テストと呼ばれているように、一連の独立変数 (オファー、コピー、価格設定など) をテストして、ビジネス目標の達成に向けて統計的に有意な改善を見つけることが含まれます。

このアプローチにより、長期的には大きな成長につながる小さな成功を見つけることで、可能な限り迅速にテスト、学習、および反復を行うことができます。 A/B テストと仮説の開発は、ベスト プラクティス、観察可能な証拠、および統計的有意性に科学的に基づいている必要があります。しかし、組織として重要なことは、考えすぎて意思決定が妨げられ、最終的な目標に反する「分析麻痺」に陥ってはならないということです。

あなたの最も重要な活用は、さまざまな見込み客とリターゲティング チャネルからのカスタマー ジャーニー全体で実行できる実験とテストの量と速度を向上させる方法を見つけ出すことです。 .経費を支払う必要があるため、スタートアップの生命線は銀行の現金です。ほとんどのスタートアップにとって、人件費に次ぐ最大の支出は、成長責任者が管理するユーザー獲得予算です。

しかし、スタートアップでユーザーの成長を拡大するためのこの従来のアプローチには問題があります。このパラダイムに従って成功するビジネスは、時間と労力の両方がかかるさまざまな A/B テストの実行を支援するために、人々に大きく依存するようになる可能性があります。次世代の成長チームについて考えるとき、彼らは今日の世界でますます変化のペースが速くなっているため、より迅速に実行する必要があります。リアルタイムで追跡される結果を生成するというプレッシャーがさらに高まる中、すべてがはるかに迅速に行われるようになりました。どのようなスタートアップでも、成功する成長チームを迅速に構築することは困難です。将来的には、グロース マーケティングに AI を活用する必要があります。競争の激しい世界でスタートアップが生き残り、成功する唯一の方法は、A/B テストのアイデアを誰よりも早く入手し、他の誰よりも早く実装することです。

より革新的なアプローチが間近に迫っており、この新しい考え方の長所と短所に精通することは、企業、リーダー、および従業員にとって重要な機会となります。現在、人工知能と機械学習を活用して、ユーザー獲得チャネルを強化および管理し、すべての主要な変数 (オーディエンス、地理的市場、クリエイティブなど) の A/B テストの速度を大幅に加速し、すべてのユーザー データをより迅速に処理して、より優れたインサイトを明らかにし、ユーザー獲得予算をどこに投資して最高の投資収益率 (ROI) を得るかについてより賢明な決定を下します。

これらの強力なマーケティング プラットフォームには、アプリケーション プログラミング インターフェイス (API) 接続があり、データのキャプチャと共有がはるかに簡単になり、人に依存することなくキャンペーンを最適化するための重要な手段を自動化できます。これらのアイデア、戦略、ツール、およびテクノロジーを活用して、スタートアップの成長を拡大し、成功の可能性を有利に積み重ねるには、今が最適な時期です。私の著書「 Lean AI 」を読んで、グロース マーケティングと技術の進歩が、企業が不況下で生き残り、繁栄するのにどのように役立つかについて詳しく学んでください。

著者について

ロミット・パテルは、スタートアップ企業が成功するビジネスに成長するための深い専門知識を持つ情熱的なリーダーです。 Lomit は、Roku (IPO)、TrustedID (Equifax が買収)、Texture (Apple が買収)、Together Labs (旧 IMVU) などのスタートアップ企業の成長に重要な役割を果たしてきました。 Lomit は講演者、著者、アドバイザーであり、Liftoff によって Mobile Hero として認められています。 Lomit の著書Lean AIは、Eric Ries のベストセラー「The Lean Startup」シリーズの一部です。