Notre lancement AppSumo : un examen honnête et expliquant comment nous avons perdu 30 % de nos revenus potentiels

Dans cet article, le générateur de signature email MySignature partage son expérience de lancement sur la plateforme AppSumo. Ce ne sera pas simplement une autre réussite ; nous expliquerons également comment nous avons réduit par inadvertance nos ventes potentielles de 30 %.

Qu'est-ce qu'un AppSumo ?

AppSumo est une plate-forme qui propose des offres exclusives sur des outils logiciels et des produits numériques , connectant les entrepreneurs et les entreprises avec des offres à vie à prix réduit.

Une offre à vie implique que le client ne paie qu'une seule fois et ait accès au produit tout au long de son cycle de vie.

Essentiellement, vous possédez le produit et AppSumo attire les clients. Proposer un prix attractif pour votre produit peut attirer un nombre important de clients potentiels, générant ainsi des revenus importants.

En plus de vendre votre produit avec une remise substantielle (par exemple, 60 à 80 %), vous partagez également environ 70 % des revenus avec AppSumo (soit environ 30 % pour vous). La proportion finale du partage des revenus peut être modifiée et est discutable.

Pour certains, cela semble totalement insensé. Mais voici quelques bienfaits qui peuvent adoucir la pilule amère.

Nos résultats de notre lancement AppSumo

Notre lancement d'AppSumo a été divisé en deux parties : la première phase a duré 6 semaines et la deuxième phase s'est déroulée après 6 mois pendant 1 semaine.

Nous avons obtenu les résultats suivants :

• Classé comme le produit n°3 de la semaine

• 2 622 ventes/clients

• 138 000 $ de ventes totales

• 46 026 $ comme revenu (part de MySignature)

• 93 avis avec une note de 4,08

• Plus de 1280 billets

• Plus de 240 questions sur la plateforme AppSumo

En général, nous sommes satisfaits des résultats, mais nous reconnaissons avoir commis une erreur qui, selon nous, a pu réduire nos revenus potentiels d'environ 30 %. Nous développerons cette erreur et d’autres ci-dessous.

Que gagnez-vous lorsque vous exécutez une offre AppSumo ?

Immense marché

AppSumo compte une base d'utilisateurs importante d'environ 800 000 utilisateurs et près de 3 millions de visiteurs recherchant avec impatience un accès anticipé aux logiciels et à des offres attractives. La majeure partie de l'audience d'AppSumo vient des États-Unis et d'autres pays anglophones.

Cela représente une opportunité d’acquérir plus de 2 000 clients, ce qui semble formidable. Cependant, il est important de noter qu'AppSumo offre plus que de simples avantages monétaires.

Retour

L'exécution d'un accord AppSumo garantit un afflux de commentaires. Les utilisateurs auront de nombreuses questions sur votre produit, votre entreprise et vos projets à long terme.

Assurance qualité gratuite

Après avoir acheté votre produit, de nombreux utilisateurs ayant des mentalités différentes, issus de différents pays et plates-formes, testeront votre service et poseront des questions, ce qui apportera d'énormes avantages si vous continuez à développer votre stratégie de mise sur le marché. Soyez prêt à gérer de nombreux bugs et tickets de suggestions. Nous en reparlerons plus tard.

Référencement/RP

Participer à un accord AppSumo peut générer des avantages en matière de référencement, notamment des liens externes vers votre site Web à partir de sites de coupons (meilleures offres) et une couverture médiatique potentielle si votre produit suscite l'intérêt.

Armée de 300 Spartiates

Les utilisateurs d'AppSumo, après avoir acheté votre offre, sont encouragés à laisser des avis sur votre service et à participer à des enquêtes en échange d'avantages supplémentaires, tels que des crédits supplémentaires pour leurs offres à vie. Ces utilisateurs sont des atouts précieux pour votre entreprise ; ils ont tendance à être plus actifs que vos clients acheteurs réguliers et peuvent entretenir des relations à long terme.

Futures mises à niveau et ventes incitatives

Comme mentionné ci-dessus, les utilisateurs d'AppSumo peuvent jouer un rôle à long terme dans votre entreprise. Vous pouvez tenter de vendre des offres supplémentaires 6 à 9 mois après la fin du lancement d'AppSumo auprès des clients. Cela pourrait impliquer de mettre à niveau leurs offres à vie avec plus de crédits. Soyez cependant prêt à proposer des prix compétitifs.

De plus, il est également juste de souligner certains inconvénients et aspects négatifs de l'exécution de l'accord AppSumo.

Impact sur les ventes de trafic de marque

Lors de l'exécution d'une offre AppSumo, elle s'étend généralement sur quelques semaines, y compris une période supplémentaire de « dernier appel » après le lancement principal. Dans le cas de MySignature, notre page d'offres AppSumo s'est classée au deuxième rang des résultats de recherche Google pour les mots-clés de notre marque.

Étant donné que le trafic de marque est hautement convertible en ventes, nous avons observé une légère diminution du taux de conversion du trafic de marque lors de l'accord AppSumo.

Notre hypothèse est que certains clients qui recherchent « MySignature » sur Google et qui connaissent AppSumo peuvent choisir d'acheter l'offre à vie sur AppSumo plutôt que sur notre site. Bien que ce ne soit pas un problème majeur, il est essentiel d'en être conscient, surtout si vous avez un trafic important provenant de mots-clés de marque.

Dans notre cas, nous avons diffusé des annonces Google pour sécuriser un lien supplémentaire dans les résultats Google et atténuer les conséquences négatives potentielles.

Nécessité d’un rétablissement de la santé mentale en équipe

Bien que cela puisse ressembler à une blague, les utilisateurs d'AppSumo ne sont pas aussi disposés à attendre la correction des bogues et les réponses du support client que vos utilisateurs réguliers. Toute votre équipe, en particulier le support, sera soumise à une immense pression pendant les premiers et derniers jours du lancement d'AppSumo.

Malgré les préparatifs préalables au lancement, tels que la création d'une FAQ et d'une base de connaissances, et le renforcement de votre équipe d'assistance avec de nouveaux membres, cela ne suffit généralement pas à trouver le bon équilibre entre la satisfaction du client et l'intensité de l'équipe.

Soyez prêt à recevoir des critiques négatives pour des réponses d'assistance perçues comme « longues ».

Et bien sûr, pensez à organiser une célébration après le lancement pour aider votre équipe épuisée à se remettre. :)

Comment démarrer un lancement sur AppSumo

Vous pouvez exécuter votre produit sur AppSumo indépendamment ou lorsque AppSumo vous invite et vous aide à la préparation (Appsumo select). Cette dernière est notre situation.

Après avoir signé l'accord avec AppSumo, votre préparation devrait commencer. L'équipe AppSumo vous proposera des recommandations et vous présentera une feuille de route :

Enregistrer des vidéos de démonstration

Créez des vidéos de démonstration présentant votre produit. Certaines parties de ces vidéos seront utilisées dans le matériel promotionnel.

Fournir des messages clés

Préparez des messages clés sur votre produit, vos projets futurs, des descriptions détaillées et des fonctionnalités notables.

Intégrations techniques

Collaborer avec l'équipe technique pour mettre en œuvre les intégrations nécessaires avec l'API AppSumo. Cela inclut la configuration d'intégrations avec l'API AppSumo pour la vente, l'activation et le traitement des remboursements de votre produit.

En plus de ces étapes recommandées par AppSumo, nous partagerons nos expériences sur ce que vous devez faire d'autre pour un lancement réussi.

Préparation

Soutien

Il est crucial de préparer à l’avance une FAQ et une base de connaissances ; vous relierez ces ressources à la page des offres AppSumo.

Après le lancement, les utilisateurs poseront souvent des questions similaires. Pour améliorer l'efficacité de votre équipe d'assistance, envisagez de collecter les réponses aux questions fréquemment posées sur les signatures électroniques et de créer des modèles. Cette approche permet de gagner du temps et évite de rédiger des réponses à partir de zéro pour des demandes similaires.

Feuille de route

L'étape suivante consiste à préparer la feuille de route de votre produit, car les utilisateurs d'AppSumo se renseignent souvent sur les projets futurs. Anticipez que les utilisateurs demanderont de nouvelles fonctionnalités, créez donc un formulaire spécial pour les demandes de fonctionnalités.

Nous avons utilisé Google Forms à cette fin. De plus, prévoyez des plages horaires dans vos feuilles de route pour les fonctionnalités les plus demandées. Par exemple, la fonctionnalité CNAME était très populaire parmi nos utilisateurs AppSumo et nous l'avons intégrée à notre feuille de route, contribuant ainsi à des ventes supplémentaires.

Plan promotionnel

AppSumo gérera tous les aspects marketing, en diffusant des publicités sur des plateformes comme Instagram, Facebook et autres. Ils créeront également une vidéo promotionnelle pour YouTube.

Pour les produits très populaires, AppSumo peut inclure votre produit dans son résumé hebdomadaire d'e-mails (liste de distribution d'e-mails de plus de 1,5 million), offrant 2 à 3 pics de ventes pendant la période de lancement.

En général, vous n’aurez peut-être pas besoin de déployer des efforts supplémentaires pour vendre votre produit. Cependant, nous avons expérimenté des stratégies marketing supplémentaires pour promouvoir notre offre sur AppSumo.

Groupes de médias sociaux

Nous avons fait la promotion de notre accord sur les groupes Facebook et Reddit.

Pour ce faire, nous avons recherché AppSumo deal, LTD et d'autres mots-clés pertinents pour identifier les groupes les plus liés. Il est essentiel de noter que vous devez le faire avant le lancement car certains groupes sont fermés, nécessitant une invitation et une approbation.

Vérifiez également si tout le monde peut publier des messages ou si vous devez contacter l'administrateur pour approbation. En retour, ils peuvent vous demander d'activer gratuitement l'un de vos niveaux sur AppSumo.

Les groupes Facebook constituent un excellent canal marketing supplémentaire pour votre transaction, conduisant à des dizaines de ventes supplémentaires. Soyez prêt à répondre aux questions dans la section commentaires de votre message.

Autres idées marketing

Trouvez des chaînes YouTube spéciales qui créent des critiques vidéo d'offres/produits ou mènent des interviews.

Découvrez des sites Web proposant les meilleures offres mensuelles. Moyennant des frais supplémentaires, vous pouvez tenter de présenter votre offre à des endroits bien en vue.

Note importante:

AppSumo ne recommande pas et, dans certains cas, interdit certaines promotions de marketing sonore — ils gèrent toutes les promotions de leur côté. C'est pourquoi nous nous abstenons d'organiser des cadeaux avec certains groupes Facebook.

L'élément clé du lancement réussi d'AppSumo

Voici l'élément clé du succès que nous avons appris lors du lancement d'AppSumo.

Les avis sont cruciaux ! La quantité et la note jouent un rôle important dans votre offre, visiblement dans des sections spéciales sur AppSumo, mais elles jouent également un rôle décisif dans le processus de décision d'acheter ou non votre offre.

Comment encourageons-nous les avis ?

Tout d'abord, vous devez configurer une séquence d'e-mails automatique pour que les utilisateurs d'AppSumo laissent des avis ; vous pouvez offrir des crédits supplémentaires en guise de remerciement.

Votre équipe d'assistance doit également demander aux clients de laisser un avis, surtout s'ils sont satisfaits.

Les utilisateurs d'AppSumo recherchent toujours des preuves sociales de produits sur des ressources en lesquelles ils ont confiance. Assurez-vous donc d’avoir également une bonne note sur G2 et TrustPilot.

Travailler avec des avis négatifs

Un avis négatif ne constitue pas le verdict final. Vous pouvez demander à l'utilisateur de modifier son avis si vous résolvez son problème et envoyez un formulaire spécial. L'équipe AppSumo vous fournira le lien vers un tel formulaire.

Un autre aspect important est d’apprendre à réussir ; vous pouvez apprendre des erreurs que nous avons commises et comment éviter de perdre 20 à 30 % de nos ventes.

Une erreur - 30 % de ventes en moins

D'accord, nous ne sommes pas sûrs du nombre de ventes que nous avons manquées en raison des erreurs suivantes. Compte tenu du montant des remboursements, nous prévoyons qu'il pourrait dépasser 20 à 30 % de nos revenus.

Notre erreur a été le manque d'identification claire pour l'un de nos niveaux AppSumo : niveau 1, niveau 2 et niveau 3.

Le problème est survenu parce que nous avons utilisé différentes approches pour créer nos services.

Les niveaux 1 et 2 accordent aux utilisateurs l'accès au générateur de signatures électroniques MySignature, leur permettant de créer et de gérer des signatures pour eux-mêmes ou leur équipe et d'utiliser la fonction de suivi Gmail .

D'autre part, le niveau 3 (Agency Hub) est conçu pour les revendeurs/agences recherchant principalement une solution permettant à leurs clients de créer et de gérer des signatures électroniques sans fonction de suivi.

Par conséquent, des fonctionnalités telles que le suivi Gmail n'étaient pas techniquement disponibles au niveau 3, contrairement aux niveaux 1 et 2, qui servent à d'autres fins commerciales et incluent des options de suivi Gmail.

Cette confusion a conduit AppSumo à se demander pourquoi le niveau 3, censé être le plan le plus puissant englobant toutes les fonctionnalités des niveaux 1 et 2, manquait de suivi des e-mails.

Cette confusion a entraîné de nombreuses critiques négatives, des demandes de renseignements auprès de l'équipe d'assistance et des commentaires dans les groupes Facebook liés à la communauté AppSumo.

Une autre erreur a été notre incapacité à fournir des descriptions claires des régimes soulignant les différences entre les régimes.

De plus, les utilisateurs qui ont acheté le niveau 3 et attendaient toutes les fonctionnalités des niveaux 1 et 2 ont été déçus lorsqu'ils n'ont pas trouvé la fonctionnalité de suivi de Gmail. Nous comprenons parfaitement les frustrations des utilisateurs et avons fourni toutes les explications nécessaires.

Pour être franc, nous n'avons pas eu un accès complet aux descriptions des pages d'offres sur AppSumo ; c'est pourquoi il a fallu un certain temps pour contacter l'équipe de contenu d'AppSumo et demander des modifications dans les descriptions textuelles du plan.

Ainsi, pour résumer notre erreur, nous conseillerions :

• Assurez-vous que vos projets sont décrits de manière absolument claire pour les utilisateurs.

• Rendre le positionnement des fonctionnalités du plan logique et compréhensible pour les utilisateurs. La meilleure approche est lorsque tous les forfaits incluent toutes les fonctionnalités et que les différences concernent les montants des crédits.

• Ne vous attendez pas à ce que les utilisateurs lisent tout le texte. Surprise Surprise!

Emporter

Le principal point à retenir sur lequel nous souhaitons insister est de veiller à ce que vous fournissiez des descriptions claires des transactions.

Encouragez les avis : ils alimentent la vente de vos offres. Et enfin, soyez prêt à gérer les processus à la volée : correction de bugs et ajout de nouvelles FAQ.

N'oubliez pas de faire une pause après l'accord AppSumo pour atteindre de nouveaux sommets !

Cela en valait-il la peine?

Absolument! Toute l’expérience a été indéniablement précieuse.

La collaboration avec AppSumo nous a permis de gagner du terrain d'une manière qui aurait été extrêmement difficile par d'autres moyens. De plus, cela a permis de recueillir de précieux commentaires sur les produits, accélérant ainsi considérablement le processus de développement.