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De nombreuses entreprises informatiques ont adopté la pratique du service de garde. Les tâches de l'ingénieur dans ce rôle varient d'une entreprise à l'autre, mais il existe des points communs. Pour être un bon ingénieur de service, si des problèmes surviennent, vous devez les résoudre le plus rapidement et le plus économiquement possible. Un ingénieur bien formé comprend où il peut se débrouiller et où il vaut la peine d'aggraver davantage la situation. Nous parlerons de la façon d'être bien préparé pour le travail en tant qu'ingénieur dans cet article.