Comment les banques nuisent à leur entreprise en utilisant à mauvais escient les chatbots
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Le marché mondial des chatbots se développe pour une raison. En 2019, évalué à 494,68 millions de dollars, le secteur devrait atteindre 3,39 milliards de dollars d'ici 2027. Avec le soutien de l'intelligence artificielle (IA) et des données de chatbot, les banques peuvent réduire les risques et fournir des services sur mesure. Mais les banques doivent mieux comprendre comment appliquer ces outils correctement et efficacement pour leur public.