Nuestro lanzamiento de AppSumo: una revisión honesta y una explicación de cómo perdimos el 30% de nuestros ingresos potenciales

En este artículo, el generador de firmas de correo electrónico MySignature comparte su experiencia de lanzamiento en la plataforma AppSumo. No será simplemente otra historia de éxito; También explicaremos cómo, sin darnos cuenta, redujimos nuestras ventas potenciales en un 30%.

¿Qué es una AppSumo?

AppSumo es una plataforma que ofrece ofertas exclusivas en herramientas de software y productos digitales , conectando a emprendedores y empresas con ofertas con descuentos de por vida.

Un acuerdo de por vida implica que el cliente paga solo una vez y tiene acceso al producto durante todo su ciclo de vida.

En esencia, usted posee el producto y AppSumo atrae a los clientes. Ofrecer un precio atractivo para su producto puede atraer a un número sustancial de clientes potenciales, generando ingresos significativos.

Además de vender su producto con un descuento sustancial (por ejemplo, 60-80%), también comparte aproximadamente el 70% de los ingresos con AppSumo (lo que resulta en aproximadamente el 30% para usted). La proporción final del reparto de ingresos puede modificarse y es discutible.

Para algunos, suena totalmente loco. Pero aquí hay algunos beneficios que pueden endulzar el trago amargo.

Nuestros resultados del lanzamiento de AppSumo

Nuestro lanzamiento de AppSumo se dividió en dos partes: la primera fase duró 6 semanas y la segunda fase se produjo después de 6 meses durante 1 semana.

Logramos los siguientes resultados:

• Clasificado como el producto número 3 de la semana.

• 2.622 ventas/clientes

• $138,000 en ventas totales

• $46,026 como nuestros ingresos (participación de MySignature)

• 93 reseñas con una calificación de 4,08

• Más de 1280 entradas

• Más de 240 preguntas en la plataforma AppSumo

En general, estamos satisfechos con los resultados, pero reconocemos haber cometido un error que creemos que puede haber reducido nuestros ingresos potenciales en aproximadamente un 30%. Explicaremos este error y otros a continuación.

¿Qué gana cuando ejecuta un acuerdo de AppSumo?

Mercado enorme

AppSumo cuenta con una base de usuarios considerable de aproximadamente 800.000 usuarios y casi 3 millones de visitantes que buscan ansiosamente acceso temprano a software y ofertas atractivas. La mayor parte de la audiencia de AppSumo es de EE. UU. y otros países de habla inglesa.

Esto presenta una oportunidad de adquirir más de 2000 clientes, lo cual suena genial. Sin embargo, es importante tener en cuenta que AppSumo ofrece más que sólo beneficios monetarios.

Comentario

La ejecución de un acuerdo de AppSumo garantiza una afluencia de comentarios. Los usuarios tendrán numerosas preguntas sobre su producto, negocio y sus planes a largo plazo.

Control de calidad gratuito

Después de comprar su producto, muchos usuarios con diferentes mentalidades de varios países y plataformas probarán su servicio y harán preguntas, lo que traerá enormes beneficios si aún está desarrollando su estrategia de comercialización. Esté preparado para manejar muchos errores y tickets de sugerencias. Lo discutiremos más adelante.

SEO / Relaciones Públicas

Participar en un acuerdo de AppSumo puede generar beneficios de SEO, incluidos enlaces externos a su sitio web desde sitios de cupones (mejores ofertas) y posible cobertura mediática si su producto capta el interés.

Ejército de 300 espartanos

Se anima a los usuarios de AppSumo, después de comprar su oferta, a dejar reseñas sobre su servicio y participar en encuestas a cambio de beneficios adicionales, como créditos adicionales para sus ofertas de por vida. Estos usuarios son activos valiosos para su negocio; tienden a ser más activos que sus clientes compradores habituales y pueden establecer relaciones a largo plazo.

Actualizaciones futuras y ventas adicionales

Como se mencionó anteriormente, los usuarios de AppSumo pueden desempeñar un papel a largo plazo en su negocio. Puede intentar vender ofertas adicionales entre 6 y 9 meses después de concluir el lanzamiento de AppSumo a los clientes. Esto podría implicar actualizar sus ofertas de por vida con más créditos. Sin embargo, prepárese para ofrecer precios competitivos.

Además, también es justo resaltar algunas desventajas y aspectos negativos de ejecutar el acuerdo AppSumo.

Impacto en las ventas del tráfico de marca

Cuando se ejecuta un acuerdo de AppSumo, normalmente dura algunas semanas, incluido un período adicional de "última llamada" después del lanzamiento principal. En el caso de MySignature, nuestra página de ofertas de AppSumo ocupó el segundo lugar en los resultados de búsqueda de Google para las palabras clave de nuestra marca.

Dado que el tráfico de marca es altamente convertible en ventas, observamos una ligera disminución en la tasa de conversión del tráfico de marca durante el acuerdo con AppSumo.

Nuestra hipótesis es que algunos clientes que buscan en Google "MySignature" y están familiarizados con AppSumo pueden optar por comprar la oferta de por vida en AppSumo en lugar de en nuestro sitio. Aunque no es un problema importante, es esencial tenerlo en cuenta, especialmente si tiene un tráfico sustancial procedente de palabras clave de marca.

En nuestro caso, publicamos anuncios de Google para asegurar un enlace adicional en los resultados de Google y mitigar posibles consecuencias negativas.

Necesidad de recuperación de la salud mental en equipo

Si bien puede parecer una broma, los usuarios de AppSumo no están tan dispuestos a esperar a que se solucionen los errores y las respuestas del servicio de atención al cliente como los usuarios habituales. Todo su equipo, especialmente el de soporte, estará bajo una inmensa presión durante los días iniciales y finales del lanzamiento de AppSumo.

A pesar de realizar preparativos previos al lanzamiento, como crear una base de conocimientos y preguntas frecuentes, y reforzar su equipo de soporte con nuevos miembros, generalmente no es suficiente para lograr el equilibrio adecuado entre la satisfacción del cliente y la intensidad del equipo.

Esté preparado para recibir algunas críticas negativas por respuestas de soporte percibidas como "largas".

Y, por supuesto, considere organizar una celebración después del lanzamiento para ayudar a su agotado equipo a recuperarse. :)

Cómo iniciar un lanzamiento en AppSumo

Puede ejecutar su producto en AppSumo de forma independiente o cuando AppSumo lo invite y lo ayude con la preparación (selección de Appsumo). Esta última es nuestra situación.

Después de firmar el acuerdo con AppSumo, su preparación debería comenzar. El equipo de AppSumo le ofrecerá recomendaciones y le trazará una hoja de ruta:

Grabar vídeos de demostración

Cree vídeos de demostración que muestren su producto. Algunas partes de estos videos se utilizarán en el material promocional.

Proporcionar mensajes clave

Prepare mensajes clave sobre su producto, sus planes futuros, descripciones detalladas y características destacadas.

Integraciones técnicas

Colaborar con el equipo técnico para implementar las integraciones necesarias con la API de AppSumo. Esto incluye la configuración de integraciones con la API de AppSumo para vender, activar y procesar reembolsos de su producto.

Además de estos pasos recomendados por AppSumo, compartiremos nuestras experiencias sobre qué más debe hacer para un lanzamiento exitoso.

Preparación

Apoyo

Es fundamental preparar con antelación las preguntas frecuentes y una base de conocimientos; vinculará estos recursos a la página de ofertas de AppSumo.

Después del lanzamiento, los usuarios suelen hacer preguntas similares. Para mejorar la eficiencia de su equipo de soporte, considere recopilar respuestas a preguntas frecuentes sobre firmas de correo electrónico y creación de plantillas. Este enfoque ahorra tiempo y evita tener que elaborar respuestas desde cero para consultas similares.

Mapa vial

El siguiente paso es preparar la hoja de ruta para su producto, ya que los usuarios de AppSumo suelen preguntar sobre planes futuros. Anticipe que los usuarios solicitarán nuevas funciones, así que cree un formulario especial para solicitudes de funciones.

Para ello utilizamos Google Forms. Además, asigne franjas horarias en sus hojas de ruta para las funciones más solicitadas. Por ejemplo, la función CNAME era muy popular entre nuestros usuarios de AppSumo y la incorporamos a nuestra hoja de ruta, lo que contribuyó a ventas adicionales.

Plan de promoción

AppSumo se encargará de todos los aspectos de marketing y publicará anuncios en plataformas como Instagram, Facebook y otras. También crearán un vídeo promocional para YouTube.

Para productos muy populares, AppSumo puede incluir su producto en su resumen de correo electrónico semanal (lista de distribución de correo electrónico de más de 1,5 millones), lo que proporciona 2 o 3 picos en las ventas durante el período de lanzamiento.

En general, es posible que no necesite hacer un esfuerzo adicional para vender su producto. Sin embargo, experimentamos con algunas estrategias de marketing adicionales para promocionar nuestro acuerdo en AppSumo.

Grupos de redes sociales

Promocionamos nuestro acuerdo en grupos de Facebook y Reddit.

Para hacer esto, buscamos oferta de AppSumo, LTD y otras palabras clave relevantes para identificar los grupos más relacionados. Es fundamental tener en cuenta que debe hacer esto antes del lanzamiento porque algunos grupos están cerrados y requieren invitación y aprobación.

Además, verifique si todos pueden publicar publicaciones o si necesita comunicarse con el administrador para su aprobación. A cambio, es posible que le pidan que active uno de sus niveles en AppSumo de forma gratuita.

Los grupos de Facebook sirven como un excelente canal de marketing adicional para su oferta, lo que genera decenas de ventas adicionales. Esté preparado para responder preguntas en la sección de comentarios de su publicación.

Otras ideas de marketing

Encuentre canales especiales de YouTube que creen reseñas de videos de ofertas/productos o realicen entrevistas.

Descubra sitios web que ofrecen las mejores ofertas mensuales. Por una tarifa adicional, puede intentar presentar su oferta en algunos lugares destacados.

Nota IMPORTANTE:

AppSumo no recomienda y, en algunos casos, prohíbe ciertas promociones de marketing ruidoso: ellos administran todas las promociones por su parte. Es por eso que nos abstenemos de realizar sorteos con ciertos grupos de Facebook.

El elemento clave del exitoso lanzamiento de AppSumo

Este es el elemento clave de éxito que aprendimos durante el lanzamiento de AppSumo.

¡Las reseñas son cruciales! La cantidad y la calificación juegan un papel importante en su oferta, visiblemente en secciones especiales en AppSumo, pero también juegan un papel decisivo en el proceso de toma de decisión sobre si comprar su oferta o no.

¿Cómo fomentamos las reseñas?

En primer lugar, debes configurar una secuencia automática de correo electrónico para que los usuarios de AppSumo dejen reseñas; Puedes ofrecer algunos créditos adicionales como agradecimiento.

Su equipo de soporte también debe pedir a los clientes que dejen una reseña, especialmente si el cliente está satisfecho.

Los usuarios de AppSumo siempre buscan pruebas sociales de productos en recursos en los que confían. Así que asegúrese de tener también una buena calificación en G2 y TrustPilot.

Trabajar con críticas negativas

Una reseña negativa no es el veredicto final. Puedes pedirle al usuario que cambie su opinión si resuelves su problema y envías un formulario especial. El equipo de AppSumo le proporcionará el enlace a dicho formulario.

Otro aspecto importante es aprender a tener éxito; Puedes aprender de los errores que cometimos y cómo evitar perder entre el 20 y el 30 % de las ventas.

Un error: 30 % menos de ventas

Bien, no estamos seguros de la cantidad de ventas que perdimos debido a los siguientes errores. Considerando el monto de los reembolsos, anticipamos que podría exceder el 20-30% de nuestros ingresos.

Nuestro error fue la falta de una identificación clara de uno de nuestros niveles de AppSumo: Nivel 1, Nivel 2 y Nivel 3.

El problema surgió porque empleamos diferentes enfoques para crear nuestros servicios.

Los niveles 1 y 2 otorgan a los usuarios acceso al generador de firmas de correo electrónico MySignature, lo que les permite crear y administrar firmas para ellos o su equipo y utilizar la función de seguimiento de Gmail .

Por otro lado, el Nivel 3 (Agency Hub) está diseñado para revendedores/agencias que buscan principalmente una solución para que sus clientes creen y administren firmas de correo electrónico sin la función de seguimiento.

En consecuencia, funciones como el rastreador de Gmail no estaban técnicamente disponibles en el Nivel 3, a diferencia de los Niveles 1 y 2, que sirven para otros fines comerciales e incluyen opciones de seguimiento de Gmail.

Esta confusión llevó a AppSumo a cuestionar por qué el Nivel 3, que se esperaba fuera el plan más poderoso que abarcara todas las funciones de los Niveles 1 y 2, carecía de seguimiento de correo electrónico.

Esta confusión resultó en numerosas críticas negativas, consultas al equipo de soporte y comentarios en grupos de Facebook relacionados con la comunidad AppSumo.

Otro descuido fue nuestra falta de proporcionar descripciones claras del plan que describan las diferencias entre los mismos.

Además, los usuarios que compraron el Nivel 3 y esperaban todas las funciones de los Niveles 1 y 2 se sintieron decepcionados cuando no encontraron la función de seguimiento de Gmail. Entendemos completamente las frustraciones de los usuarios y hemos proporcionado todas las explicaciones necesarias.

Para ser sincero, no teníamos acceso completo a las descripciones de la página de ofertas en AppSumo; es por eso que tomó algún tiempo contactar al equipo de contenido de AppSumo y solicitar cambios en las descripciones de texto del plan.

Entonces, resumiendo nuestro error, aconsejaríamos:

• Asegúrese de que sus planes se describan con absoluta claridad para los usuarios.

• Haga que el posicionamiento de las características del plan sea lógico y comprensible para los usuarios. El mejor enfoque es cuando todos los planes incluyen todas las funciones y las diferencias están en los montos del crédito.

• No espere que los usuarios lean todo el texto. ¡Sorpresa sorpresa!

Llevar

La principal conclusión que queremos destacar es que debemos asegurarnos de proporcionar descripciones claras de las ofertas.

Fomente las reseñas: son el combustible para vender sus ofertas. Y, por último, prepárese para gestionar procesos sobre la marcha: corregir errores y agregar nuevas preguntas frecuentes.

¡No olvides tomarte un descanso después del acuerdo de AppSumo para alcanzar nuevos máximos!

¿Valió la pena?

¡Absolutamente! Toda la experiencia fue innegablemente valiosa.

Colaborar con AppSumo nos permitió ganar terreno de una manera que habría sido extremadamente desafiante por otros medios. Además, facilitó comentarios valiosos sobre el producto, lo que aceleró significativamente el proceso de desarrollo.