Cómo crear una aplicación móvil líder: índice de estabilidad de la aplicación

Foto de Karsten Winegeart en Unsplash

Las aplicaciones móviles son más importantes que nunca para el crecimiento empresarial porque impulsan un número cada vez mayor de interacciones con los clientes.

Los usuarios tienen altas expectativas de sus aplicaciones móviles, como estabilidad, velocidad y disponibilidad de nuevas capacidades y contenido.

Para ayudarlo a comprender cómo se compara su aplicación con otras aplicaciones móviles líderes, Bugsnag ha compilado puntos de referencia que incluyen un análisis sobre cómo la estabilidad afecta las calificaciones de la tienda de aplicaciones y las tendencias de la industria para la estabilidad y la frecuencia de lanzamiento.

Te invitamos a explorarlos.

La estabilidad de la aplicación es un reflejo de la calidad y la cantidad.

La estabilidad de la aplicación móvil puede verse afectada por factores como el valor y el volumen de las interacciones del usuario.

Como indicador clave de la experiencia del usuario, la estabilidad de la aplicación es una métrica comercial vital que abarca la conversión, el compromiso y la retención, todos los cuales están vinculados a los ingresos y al crecimiento comercial.

Es por eso que las principales organizaciones de ingeniería de todas las industrias están trabajando activamente para administrar y mejorar la estabilidad de sus aplicaciones.

¿Qué caracteriza a las aplicaciones líderes en el mercado?

Para que las aplicaciones móviles lideren el mercado y se mantengan a la vanguardia del crecimiento comercial, las empresas deben ejecutar los siguientes conocimientos.

• Cuantos más 9 en el puntaje de estabilidad de una aplicación, más altas serán las calificaciones de la tienda de aplicaciones.
  

• Existe una compensación entre el valor de la interacción, la lealtad del cliente y la estabilidad de la aplicación. El valor de la interacción puede ser el predictor más fuerte de la estabilidad de la aplicación.

  
  

• Los lanzamientos semanales están reemplazando la norma quincenal a medida que las aplicaciones se actualizan con más frecuencia.

  
  

Las aplicaciones que obtienen más 9 en su puntaje de estabilidad logran calificaciones más altas en la tienda de aplicaciones

Los usuarios califican las aplicaciones en las tiendas Google Play y Apple App Store en función de su experiencia general.

Dependiendo del tipo de aplicación, algunos factores pesan más que otros. Los ejemplos incluyen utilidad, diseño, compromiso y estabilidad. El análisis de las calificaciones de la tienda de aplicaciones para diferentes cohortes de estabilidad proporciona información sobre cómo la estabilidad afecta la experiencia del usuario.

CALIFICACIONES DE LA TIENDA DE APLICACIONES POR ESTABILIDAD DE LA APLICACIÓN

Calificación mediana

Las aplicaciones que logran más 9 en su puntaje de estabilidad tienen calificaciones más altas en la tienda de aplicaciones.

Esto demuestra cómo las aplicaciones que son más estables impulsan experiencias de usuario más excepcionales, maximizan la retención y crean una ventaja competitiva.

Los problemas de estabilidad y los errores que ocurren con frecuencia interrumpen la experiencia de una aplicación y pueden motivar a los usuarios a enviar una calificación más baja.

Esto explica la mayor variedad de calificaciones y la calificación media más baja de la tienda de aplicaciones para aplicaciones con una estabilidad de menos del 99 %.

Las compensaciones entre valor, lealtad y estabilidad

Dependiendo de la industria, diferentes factores tienen diferentes efectos sobre la estabilidad.

Comprender estos factores ayudará a las organizaciones de ingeniería a desarrollar estrategias efectivas para ofrecer aplicaciones de mayor calidad.

ESTABILIDAD DE LA APLICACIÓN POR INDUSTRIA

Alta estabilidad

Trailblazers: solo para una tarea importante, necesita esta aplicación.

• Las aplicaciones B2B SaaS, que generalmente tienen menos usuarios que pagan más en comparación con las aplicaciones B2C SaaS, tienen una estabilidad media más alta.

  
  

  Es más costoso atraer clientes y, por lo tanto, es más importante retenerlos con experiencias de aplicaciones estables.
  

• Las aplicaciones de comercio electrónico, viajes y hospitalidad, y finanzas y banca, cuyos usuarios abren la aplicación con la intención de gastar o administrar dinero, deben mantener una mayor estabilidad porque los bloqueos afectan directamente los ingresos.
  

Estabilidad media

Old Faithfuls: Hace el trabajo, pero hay margen de mejora.

• Las aplicaciones B2C SaaS/Consumer Mobile, Consumer Goods y Health & Wellness tienen usuarios leales. Cuando se enfrentan a problemas de estabilidad de la aplicación, son más lentos para cambiar a un competidor.

  
  

  Estas aplicaciones pueden darse el lujo de equilibrar las iniciativas de estabilidad con otras iniciativas centradas en el cliente.
  

Estabilidad baja

A Dime a Dozen: si no te gusta, hay muchos otros.

• Los juegos móviles pueden atraer a millones de usuarios, pero estos usuarios pueden ser menos leales, y retenerlos requiere un compromiso constante, como actualizar los juegos con frecuencia con nuevos contenidos y modos de juego.

  
  

  Los cambios frecuentes en el código pueden introducir más errores, lo que explica el puntaje de estabilidad promedio más bajo y la mayor variedad de puntajes para la industria del juego.
  

• Las aplicaciones de medios y entretenimiento también atienden a un mercado masivo y tienden a tener un ARPU (ingreso promedio por usuario) más bajo, por lo que es esencial ofrecer nuevas capacidades con frecuencia.

  
  

  Muchos en la industria que históricamente no han estado impulsados por la tecnología están construyendo rápidamente sus iniciativas de transmisión móvil en un intento por seguir siendo competitivos.

Los lanzamientos semanales reemplazan la norma quincenal

Los desarrolladores actualizan las aplicaciones para ofrecer nuevas funciones y corregir errores de software.

Comprender la frecuencia con la que las aplicaciones de alta estabilidad lanzan una nueva versión puede ayudar a los equipos de desarrollo a comparar la cadencia de lanzamiento de su aplicación y decidir si es necesario ajustarla para aumentar la retención.

Nuestra investigación muestra que las aplicaciones móviles líderes han cambiado a una cadencia de lanzamiento de 1 vez por semana en comparación con una tendencia popular anterior de 1 vez por dos semanas.

FRECUENCIA DE LIBERACIÓN POR INDUSTRIA

• Los lanzamientos quincenales alguna vez fueron la norma, pero los datos de todas las industrias indican que las aplicaciones se actualizan con una nueva versión con mayor frecuencia.
  
• Los datos sobre lanzamientos más frecuentes demuestran que cada vez más organizaciones de ingeniería han adoptado CI/CD y han automatizado sus procesos de implementación para enviar nuevas versiones más rápido.
  
• Los enfoques como las progresiones de lanzamiento ylos indicadores de funciones están ayudando a los equipos a generar más confianza en el desarrollo y envío rápido de nuevas funciones a los usuarios.
  
• El uso de aplicaciones de comercio electrónico aumentó durante la pandemia de COVID-19 y eso puede explicar por qué se actualizan con mayor frecuencia con nuevas capacidades y correcciones de errores.