Jedes Produkt unterscheidet sich hinsichtlich des Problems, das es löst, der Lösung, die es anwendet, oder des Kundensegments, auf das es abzielt. Sie können erfolgreiche Praktiken nicht blind von einem Produkt zum anderen vergleichen. Was Sie tun können, ist, Ihr Auge und Ihren Geschmack ständig zu schulen, um Muster zu erkennen, Inspiration zu finden und die Punkte für Ihr Produkt zu verbinden. In diesem Artikel untersuche ich die Techniken, die 15 beliebte mobile Anwendungen verwenden, um neue Kunden zu gewinnen. Metacast Metacast ist eine neue Podcast-App, die sich derzeit in der öffentlichen Betaphase befindet. Während es nicht gerade die Phase ist, in der Unternehmen darüber nachdenken, das Onboarding zu perfektionieren, hat sich Metacast für das Medium entschieden, das sich nur für eine Podcast-App richtig anfühlt: Audio. In einer 5-minütigen Einführung erklärt das Team hinter dem Produkt, wie die App verwendet wird. Da Metacast einem Hörer Podcast-Transkripte zur Verfügung stellt, ist es besonders praktisch, die Geschichte verfolgen und die App mit beiden Augen und Ohren erkunden zu können. https://www.youtube.com/watch?v=a6mZy8iX-uE%3Fsi%3DVUIJlfY1xvKwQ58v&embedable=true Handwerk Die inspirierende Notizen-App Craft begrüßt neue Benutzer, indem sie zitiert, was ihre treuesten Kunden über das Tool denken. Ich weiß nicht, ob das Unternehmen dieses Feedback aus Bewertungen oder durch eine Produkt-/Markttauglichkeitsumfrage (ein leistungsstarkes Tool, um herauszufinden, wie Kunden Wert wahrnehmen) gesammelt hat, aber es ist eine schöne Anwendung von , einem psychologischen Phänomen, das von Robert Cialdini geprägt wurde sein 1984 erschienenes Buch , in dem er beschreibt, wie Menschen dazu neigen, das Verhalten anderer zu kopieren, wenn sie entscheiden, wie sie auf eine bestimmte Situation reagieren. Es ist auch ein Beispiel für die assoziative Kohärenz von Daniel Kahneman: So wie das Halten einer warmen Tasse Kaffee die Wahrscheinlichkeit erhöht, von einem Fremden positiv zu denken, erhöht der soziale Beweis einer App die Chancen, dass sie einem neuen Benutzer gefällt. Social Proof „Influence: Science and Practice“ https://www.youtube.com/watch?v=hskZWNkOpro&embedable=true zehn zehn ten ten ist eine soziale Walkie-Talkie-App, mit der Sie jederzeit und ohne Vorankündigung mit Freunden Kontakt aufnehmen können, selbst wenn sich ihr Telefon in der Tasche befindet und der Bildschirm gesperrt ist. Ja, Sie haben es richtig gelesen. Klingt komisch? Warten Sie, bis die App über die Telefonlautsprecher mit Ihnen spricht, um Sie einzubinden! Während viele Menschen für eine so offene Beziehung vielleicht nicht bereit sind, ist es nur richtig, dass ein Produkt wie dieses sofort mit seinem zentralen Wertversprechen überzeugt. https://www.youtube.com/watch?v=qxfRQACIpl0&embedable=true Sitzung Session ist ein Ende-zu-Ende-verschlüsselter Messenger mit Fokus auf Privatsphäre und Anonymität. Um die Mission des Produkts hervorzuheben, verwendet das Unternehmen während der Onboarding-Phase aktiv Schnittstellenmetaphern. Die allererste Produkteinführung wird über eine Chat-Schnittstelle präsentiert, die in ein Messenger-Produkt integriert ist. Ein neuer Benutzer erhält dann eine Sitzungs-ID, die durch eine Simulation einer zufälligen Auswahl von Zeichen und Zahlen übermittelt wird. Abgerundet wird der Reiz des geschützten Erlebnisses schließlich durch einen einzigartigen Wiederherstellungssatz, der unter einem langen Wasserhahn versteckt wird. https://www.youtube.com/watch?v=2rZbPbHLTng&embedable=true Kopfraum Dieses hier ist genial einfach. Headspace ist eine Meditations- und Achtsamkeits-App. Während die meisten Unternehmen einen Begrüßungsbildschirm verwenden, um ihr Logo zu präsentieren, beginnt Headspace wie jede Meditation – mit einem tiefen Einatmen und einem langsamen Ausatmen. https://www.youtube.com/watch?v=547JxYQMttg&embedable=true Zing-Trainer Zing Coach ist eine KI-gestützte Fitness-App. Wie die meisten beliebten Apps in der Kategorie Gesundheit und Fitness beginnt Zing Coach mit einer interaktiven Umfrage zum Lebensstil und den Zielen eines neuen Benutzers, um ein vermeintlich personalisiertes Trainingsprogramm zu erstellen. Was die App anders macht, ist der Fitness-Level-Messtest. Indem Zing Coach einen neuen Benutzer auffordert, ein echtes 5-minütiges Testtraining zu absolvieren, um die Intensität für zukünftige Übungen anzupassen, bringt er neue Benutzer zum ersten Moment schneller und durchbricht die allererste Hürde, mit dem regulären Training zu beginnen. A-ha! https://www.youtube.com/watch?v=yjlYk_gD4sc&embedable=true Mischt Shuffles ist eine Pinterest-App zum Erstellen beeindruckender animierter Collagen. Während der Einsatz von Videos beim Onboarding selten durch den Nutzen gerechtfertigt ist, fühlt es sich in diesem Fall nur richtig an, die unglaubliche Menge an Kreativität zu zeigen, die in der App im Vergleich zu den meisten Mitbewerbern steckt, und gleichzeitig zu demonstrieren, wozu sie fähig ist. https://www.youtube.com/watch?v=RP5BkTe9igw&embedable=true Ich+ Me+ ist eine Planer-App, die darauf abzielt, tägliche Routinen in Gewohnheiten umzuwandeln. Während der gesamten Onboarding-Reise untermauert die App ihr Wertversprechen konsequent mit verschiedenen Formen des : einem hohen Prozentsatz an Kunden, die positive Veränderungen erzielen, einer App-Store-Bewertung und Rezensionen. Social Proofs Insight-Timer Die Meditations-App Insight Timer geht noch einen Schritt weiter, indem sie Social Proof mit einem Zugehörigkeitsgefühl verknüpft. Die App verfügt nicht nur über beeindruckende Kennzahlen wie die Anzahl der Kunden und Bewertungen, sondern unterstützt auch neue Benutzer, indem sie zeigt, dass sie mit ihren Problemen nicht allein sind und dass es viele andere Menschen gibt, die die gleichen Herausforderungen durchmachen. Muss Must ist ein weiteres Beispiel für eine App, bei der sich der Einsatz von Videos beim Onboarding ganz natürlich anfühlt. Die App ermöglicht es ihren Kunden, Filme zu entdecken, zu verfolgen und zu rezensieren sowie mit Freunden über eine gemeinsame Leidenschaft in Kontakt zu treten. Durch die Begrüßung neuer Benutzer mit einem Vollbild-Showreel mit den beliebtesten Hits aller Beteiligten lässt Must Neulinge von Anfang an in das Filmerlebnis eintauchen. https://www.youtube.com/watch?v=LJ04Kv4hYFI&embedable=true Woofz Woofz ist eine Hundetrainings-App, die ihren Kunden professionelle Ratschläge zu Pflege, Gesundheit und Fitnessüberwachung bietet. Einer der ersten Schritte, durch die die App einen neuen Benutzer führt, besteht darin, sich für die Verpflichtungen eines Hundeelternteils zu verpflichten und dieses Versprechen in den Ausbildungspass des Besitzers zu stempeln, wodurch die Verantwortung gegenüber einem Haustier offiziell zum Ausdruck gebracht wird. https://www.youtube.com/watch?v=6qmDdb22nUE&embedable=true Besserer Schlaf Während für einige Produkte visuelle oder haptische Kommunikationsmittel ein natives Kommunikationsmedium sind, eröffnet BetterSleep mit einem ruhigen, verträumten Schlafton, der einen neuen Benutzer von Anfang an auf ein entspannendes Erlebnis einstimmt. https://www.youtube.com/watch?v=yN-Hd7Qn-Xc&embedable=true Yazio Während viele gesundheitsbezogene Apps behaupten, Trainingsprogramme anzubieten, die auf die Vorlieben und Ziele der Benutzer zugeschnitten sind, machen sie selten klar, wie die Personalisierung tatsächlich funktioniert. Yazio weist zumindest explizit darauf hin, welche Parameter seine Personalisierung berücksichtigt. Nachdem ein personalisiertes Programm fertig ist, erklärt Yazio, wie es einem neuen Benutzer helfen wird, seine Ziele zu erreichen. https://www.youtube.com/watch?v=bgKGs-9rga4&embedable=true Fastisch Die meisten mobilen Anwendungen bitten neue Benutzer während der ersten Sitzung um die Erlaubnis zur Benachrichtigung, um sie später zurückgeben zu können. Die Food-Tracking-App Fastic bietet Benutzern einen Anreiz, Benachrichtigungen zu aktivieren, indem sie sowohl die Art der Nachrichten anzeigt, die sie erhalten, als auch Social Proofing mit einer erhöhten Wahrscheinlichkeit, Diätziele zu erreichen. https://www.youtube.com/watch?v=bdF1tT4YrbA&embedable=true Brickit Während bei den meisten Produkten die Produktivität im Vordergrund steht, setzen einige auf Emotionen. Brickit ist eine App, die neue Ideen zum Bauen aus Ihren vorhandenen Legosteinen vorschlägt. Um Kreativität und Verspieltheit von Anfang an zu fördern, bindet Brickit neue Benutzer mit Hilfe eines Ziegelsteinmaskottchens ein, das ein roboterähnliches Aussehen mit menschlichen Nachahmern kombiniert. https://www.youtube.com/watch?v=tWnTWFRMwRo&embedable=true Abschluss Diese Untersuchung beweist, dass es kein einheitliches Muster für die Gewinnung neuer Kunden gibt. Suchen Sie stattdessen nach dem, was sich für Ihr Produkt natürlich anfühlt, sei es Kommunikationsmedium, Schnittstellenmetaphern, Social Proof, assoziative Kohärenz, Verantwortungsversprechen oder immersive, emotionale Berührung. Wir hoffen, dass Ihnen diese Beispiele neue Blickwinkel auf bekannte Themen eröffnen. Wenn Sie gerade erst mit dem Onboarding beginnen, schauen Sie sich . den allgemeinen Ansatz an, den ich beim Aufbau des Onboardings für drei beliebte mobile Verbraucher-Apps erarbeitet habe Vielen Dank, dass Sie dies gelesen haben. Bitte teilen Sie Ihre Gedanken in den Kommentaren mit. Ich würde gerne hören, welche anderen Techniken Sie ausprobiert haben, um das Onboarding erfolgreich zu gestalten.

The is an opinion piece based on the author’s POV and does not necessarily reflect the views of HackerNoon.

Walkthroughs, tutorials, guides, and tips. This story will teach you how to do something new or how to do something better.

Dieses Audio ist in der Originalsprache der Geschichte produziert!

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Developers: Build Less. Deliver More. [Learn how]	

15 Benutzer-Onboarding-Techniken, die ich in mobilen Apps für Verbraucher gefunden habe

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Konstantin Malkov

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15 Benutzer-Onboarding-Techniken, die ich in mobilen Apps für Verbraucher gefunden habe

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